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好点,再好点

----——访建行合肥电子银行业务中心业务经理石焱

发布时间:2017-02-22

 

记者的话: 都说“相由心生”,人的思想情志会影响人的仪表,一个性格刚毅的人必然有炯炯双目、雄健步伐;而语调温婉、时常面带微笑的人,也应该是个性格温柔的人。直到采访时遇到了石焱,这种言论才在我心里彻底推翻。她有一头乌黑的秀发,笑起来总是弯着一双细细眉眼,然而谈论到工作时,她却极为认真严肃,“大家都说我是工作狂,其实我只是想在自己力所能及的范围内多做些工作,尽可能地把工作做的好点,再好点而已。”

 

■ 本报特约记者 范媛媛

石焱是个“不那么标准”的80后,对一切可爱事物毫无抵抗力,也是个柯南“迷妹”;但她严谨认真起来立刻变了个人,似乎拥有“小超人”变身的魔力。她有种独具的气质,使人情不自禁地就想亲近,与她长久地聊上一会儿。生活上偶尔的小迷糊、工作上的废寝忘食,种种矛盾的特性在她身上却显得异常和谐。

2010年,石焱告别了工作多年的滁州分行,孤身一人来到了刚刚成立的合肥电子银行业务中心。业务中心成立初期时工作繁重,加班加点是家常便饭,甚至有时要通宵达旦,大家心疼她是个女孩子,让她先回家休息,“这不就是我家吗?”她眨眨眼,用着狡猾的语气说道。

2010年12月,石焱接受筹备组建在线服务业务的任务。 2011年2月,中国建设银行实现了同业首家在线客户服务工作,3年内业务实现质的飞跃,从初始带领五人小组奋战,到浩浩荡荡的两百多人队伍,从零的突破到日均近千万人次的服务,从一张张白纸培养了一批批能打会战的队伍。“最开心的事情莫过于一起打造,不是吗?”

2013年3月,她再次开辟新的领域,筹备建设网络运营新的团队,研究新形势下自媒体业务的运营与发展,建行这艘传统大轮如何用互联网思维及方式进行宣传壮大是新的课题。一天,石焱觉得上腹部有阵阵痉挛性疼痛感,连后背都渐渐无法直立起来。“当时我们六七个人围着一张小小的圆桌挤作一团,讨论咱们微信公众号的相关功能部署问题,”同事回忆到,忽然看到她脸色发白,大汗淋漓,询问后大家一起将她送往医院,确诊是胆结石后随即做了手术。“小手术,没事儿,睡了一觉,好了!”石焱微微笑着,“习惯了大伙噼里啪啦的键盘声,在安静的病房里觉得心里空空的,再说大伙儿在家里忙得热火朝天,在这儿真躺不住。”

术后三天石炎回到了单位,继续做着业务中心风风火火的“小超人”。可就在恢复工作不久,石焱的手术缝合伤口发生感染,突然迸裂,衣襟上满是鲜血,可把同事们都吓得不轻。经过这次“历险”,石焱那工作狂属性的灵魂安分下来,总算肯老老实实地躺在病床上,大伙儿也算是着实松了口气。

石焱的母亲闻讯赶来合肥,看到疼爱的女儿大病初愈的消瘦模样,自然又是气急败坏又是心疼不已。“那时候我妈天天琢磨着变着法儿给我做好吃的,生怕我恢复得不好,身体落下病根。每天都总是唠叨着,工作固然重要,但身体是革命的本钱。” 这段养病的日子算是石焱最为怀念的时光了,也可谓是“因祸得福”。以往的疯狂工作模式总算暂时消停,她终于也肯按时下班,“今天我妈又给我炖鸡汤了,我得赶紧回家去……”饱含着满足感和小小的得意的语气,大伙儿至今还记忆犹新。

谈到这段回忆,石焱眼眶还是不禁微微泛红,声音透着哽咽,“我不喜欢后悔这个词,说比不过做,但是有些事情再也没有机会做了。”幸福时光总是譬如朝露,生活从来就没有简单模式的选项。石焱的母亲在回到老家后不久,因突发疾病溘然长逝。以往自己身体再怎么病痛、工作上再苦再累,石焱都可以镇定面对,唯独母亲的噩耗对她而言是不可磨灭的重创。闻讯的她再也不是小超人,树欲静而风不止,子欲养而亲不待。同事们都忧心她大病初愈的身体经受不住如此打击,丧假后的她按时赶回上班,仿佛在短短的时间内就重新坚强起来,性格也愈加稳重。唯一不变的,仍旧是全心全力投入工作的那股子狠劲。

2014年的夏天来的特别早,团队业务创新与转型也到了关键时刻,连续20多天的高强度加班使得小超人的身体再次发出不和谐的声音,她的视力发生严重模糊,眼前经常不断出现光圈与叠影,同事们劝慰她注意休息,及早去医院检查。“没事儿,亲们放心吧,我自己的身体我明白!”在一次结束总行培训任务回程的当晚,经医生确诊为因连续过度劳累引发了视网膜脱落,她再次被推进了手术室。逞强好胜也许是“小超人”灵魂烙下的属性,手术后仅两个星期,她又急匆匆赶到了办公室。

“她这几年来总是坎坷波折,但可以说没有她,我们团队无法实现如此快速发展和蜕变。”石焱的桌子上堆满了厚厚的工作笔记和一叠叠材料,独有一张三口之家的画像高高贴起,温馨又醒目。说起了她宝宝的趣事,她笑不可抑,周身笼罩着温柔的光环,幸福气息时刻感染着周围,似乎过去的坎坷经历早已淡如烟云。

(合肥电子银行业务中心)