记者的话： 在我的印象中，现在不少刚入职的年轻人眼高手低，心气浮躁。而在采访了王立强之后，原来的看法一下子被改变了许多。这个年轻人做事很有想法，思维活跃，阳光热情，是个行动力很强的人，在进入职场的短短四年中，他做过前台柜员、团队负责人、明星客户经理。凡事爱动脑筋，总能以积极阳光的心态、富有亲和力的营销话术，在不经意处，做出令人意想不到的业绩。

■　本报特约记者　张玉全　郭丽华

王立强一看就是非常阳光的那种人——身材魁梧，白白净净，带副眼镜，很是招人待见。虽然参加工作仅四年，但在基层岗位摸爬滚打的经历，培养了他浓厚的营销意识和敏锐的营销思维。“识别、沟通、打动、成交”是王立强常年在业务一线，摸索出来的厅堂营销“四步法”，也是他对“大堂制胜”的切身感悟。

周末的下午，正值王立强值班大堂时，一名面色匆忙的小伙子急匆匆进了营业厅，“大哥，麻烦您给我打份近半年的账户流水，我着急用！”，小伙子恳求地说道。虽然大厅里等待的客户很多，但特事特办，他马上进入低柜系统给小伙子办理。在机器打印流水的间隙，他通过交谈得知这位客户急着贷款提车才来打印流水，便随口说道：“咱们建行也有信用卡分期购车业务，肯定比你在4S店办理便宜，10万元的贷款至少能让你省下1万元的费用呢”。

“银行也有这么好的事？不是说银行的门槛都特别高吗？”小伙带着满脸疑惑的表情。“咱们建行购车贷款门槛一点都不高啊，像你贷款在5万元以下，首付55%以上，只需要一张身份证就能办理了。”“那我回去再比较一下，如果你们真能让我省这么多钱，我肯定会来找你的。”客户着急要走，王立强随手将自己的名片递到了客户手里，并告知客户可以互相加下微信。几天后，这单汽车分期业务就这样顺理成章的做成了。

“大堂是最好的阵地，每一位走进银行的客户，都有可能带来良好的商机。”并不需要把台词准备好，广告页备齐了，攒足勇气才可以开始营销，王立强身处一线多年，“来银行的客户都是有目的而来的，他要解决问题，而你刚好有办法，这才最重要。”

一天上午，一位客户来新华南路支行打印账户流水，王立强便走上前攀谈了起来，得知这位客户是一家个体老板，最近新买了房子，王立强便适时推荐了信用卡装修分期，没成想引起了客户的浓厚兴趣，没几天，这笔15万元的业务就做成了。2016年11月，鸡年贺岁金钞刚一推出，他就利用客户等候间隙，组织了一个“微沙龙”，对贺岁金钞进行微信推介，22套金钞就这样被顺利地销售了出去。“其实一个客户就是一个点，如能通过这个点辐射到他周边的朋友圈子，就能如愿达到以点带面的效果。”熟悉他的朋友都知道，每做成一笔汽车分期业务，他都会拍一张与汽车的合影，然后在微信朋友圈里晒一晒，目的是给自己贴个标签，借用微信平台广而告之一下。这招还真管用，一传十、十传百，主动找王立强办信用卡分期的客户不断增多。短短四个月时间里，他就办理了50多笔信用卡分期业务。

“客户需求从何而来？强买强卖求不来长久，大家都尝到甜头才能持续。”客户小张接手父亲的装修公司，成为公司的法人代表，王立强积极营销该公司成为建行的分期业务合作商户，并动员自己的亲戚、同学在朋友圈里做微信推广，既帮助小张的公司扩大了业务，又适时营销了龙卡分期业务，一下子让这家装修公司的订单排到了“五一”节。

身为银行一线人员，由于业务指标与业绩挂钩，没有觉得营销一事不难的。“难，但我觉得营销是一件特别有乐趣的事儿。”一个成功的营销，需要天时地利人和。对于王立强来说，这种得之不易的喜悦反而让他更享受。（建行河北省邢台分行）