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让刚性的制度闪耀人性的温暖

----——访建行北京市分行纪检监察部责任追究科经理吴京

发布时间:2017-05-10

 

记者的话:见到吴京之前,看过一篇关于她的报道,形容她“似清风徐徐来”,一种温暖而妥帖的感觉。和她的交流果然有这样的体会。但只要谈到自己的工作,你似乎总能遭遇到她语气中柔中带刚的锋芒。她在“宽”与“严”之间巧妙进退,以一颗仁心把控着合规的尺度。记得看过的一句话,用来形容她倒是很贴切:让刚性的制度闪耀人性的温暖。我想,吴京应该是做到了的。

 

 

■ 本报记者 张瑾

吴京在纪检监察条线上工作已经七年了,从最早做网点纪检监察特派员,到现在的责任追究科科长,她自己最大的体会就是:如履薄冰。而这种“如履薄冰”的感受,来自于吴京工作中在“宽”与“严”之间的微妙平衡,“执规尺度的把握是个学问。需要对事件的性质、情节和动机有准确的判断,而要做出这样的判断,依纪依规是前提,还需要多维度的综合分析。因为我们的一个决定很可能会对一个人的一生产生影响。”刚刚还轻言慢语,一说到责任追究工作的性质时,吴京的语气一下子变得严肃起来。

吴京1993年刚入行的时候,是在柜面上做会计,一干就是十七年。2010年,转岗到了纪检监察条线,从每天和数字打交道变成了每天和人打交道,想起最初的那段日子,吴京说:“对我来说,开始最难的就是材料撰写。整理案例的时候根本没头绪,不知从何下笔,只能边思考边和老同志学着干。”工作渐渐走上了正轨,吴京也越来越意识到责任追究工作没有想象的那么简单——党纪行规是一把尺子,要找准尺度,一把尺子量到底,里面的学问却有很多。

吴京所在的责任追究科主要工作分为两块,一部分是违规违纪行为的责任追究,另一部分是员工行为的管理。通俗点的解释,就是管着“一头一尾”两件事儿——事前教育和事后处理。责任追究科3名员工,而北京分行有440个网点和1万多名员工。特别是从2013年以来,随着社会大环境的变化,北京分行对员工行为管理工作越来越重视,吴京越发感到自己肩上的担子越来越重。“最明显的变化就是咨询的电话多了,问的问题也是事无巨细、五花八门,除了业务上的问题外,合规从业的问题也特别多。比如同事结婚能不能去参加呀?业余时间能开顺风车吗?员工可以开微店吗?方方面面的问题,让吴京应接不暇,“有些问题属于操作规范方面的,有些问题属于道德范畴方面的,都要给员工做出解释。不过,任何现象都要看两面,咨询电话多,说明员工的合规意识加强了,这样也可以降低违规违纪行为发生的概率,是好事。”

监督、执纪和问责是纪检工作的“三部曲”,但如何唱好这“三部曲”,却真不是件简单的事儿。其中,量纪尺度的把握就是个大学问。吴京讲了个故事:有一名新行员,母亲在一家公司做兼职会计。有一次,为了方便,他把自己的银行卡借给母亲使用,母亲使用这张卡周转了公司费用。这名员工没意识到自己的行为已经触碰了行规。事情发生后,吴京陷入了深深的思考, “一个刚刚走上工作岗位的年轻人,因为不了解规章制度,犯了错误,性质上不属于主观故意。如果轻率的给他一个处分,他的职业生涯受到影响不说,这个污点会伴随这个年轻人一生的。”最后,经过大家的反复商量,建议以教育提醒为主,不做处分处理,也可达到惩戒的目的。事情结束后,这名员工感谢组织能给他一个改过的机会。“这件事对我的触动特别大,当我看到这名员工的时候,我觉得这样决定是对的。我们做这个工作目的是惩前毖后、治病救人,要以严谨认真负责的态度履行自己职责。”吴京做事一直秉承一个原则,“对于触碰底线的行为,没有商量的余地,一旦发现必须开除;但对于一般违规行为要做到具体问题具体分析,注意把握分寸与尺度,不仅需要严肃、严格、严谨的态度与作风,也需要执纪者有一颗仁者之心。”

这件事对吴京的触动特别大,员工因为不熟悉规章制度所以犯了错误,如果他能在平时多了解一些合规知识,就可以避免这样的事情发生了。与违纪违规的事后追究相比,员工行为的事前管控更为关键,惩前毖后的工作更有意义。

从此以后,吴京把自己的工作重心有意转移到了合规宣讲。她在日常的工作中,把一些比较有代表性的典型案例按照违规行为的种类整理,并加以分析,分发到网点,督促各网点定期组织员工学习。而她自己,也利用业余时间奔走在基层机构的宣讲现场。近几年,她在19家支行做了现场宣讲。合规宣讲让吴京的工作量一下子变大了许多,但只要网点打电话邀请她,不管多忙,她从不拒绝。而且,为了使现场宣讲达到最佳效果,吴京还会事先了解听众群体的性质,是客户经理?还是柜面人员?她会根据不同的受众,选择有针对性的案例,真正做到有的放矢。在讲到具体案例时,吴京从不回避事件主角,发生在哪家机构。问她为什么要这样做,吴京说:“如果我故意模糊掉名字与机构,大家印象不会很深刻。如果我强调了,大家就会觉得,哦,原来就是某某某啊,就是自己身边的人啊,这样的警示效果会更好。”比如,针对屡禁不止的“飞单”现象,吴京在现场宣讲中就用身边发生的事实告诫客户经理由此带来的严重后果,不但影响自己,还会影响所在的支行、同事、家人,甚至是建设银行的声誉。

吴京平时工作忙,闲下来的时候就喜欢散散步、看看书。不过,最近,吴京却俨然变成了“追剧迷”,《人民的名义》这部热播剧,让吴京觉得特别熟悉,她说这个题材特别好,非常具有现实意义和警示作用。

看来职业已延伸到她的生活中了。