编者按：在“互联网+”连接一切的新生态下，实体经济面临着互联网的冲击与变革。国务院先后出台《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《深化制造业和互联网融合发展的指导意见》等文件，为传统企业与互联网融合发展带来了新机遇，加速了传统企业互联网产业升级需求的增长。建设银行适应并服务于企业的互联网转型升级，践行“跳出银行办银行”理念，布局供应链，扩展互联网金融的应用场景与应用渠道。

在此背景下，建行善融商务企业商城相继推出“互联网+供应链”产品。2015年1月正式上线“善付通”，为供应链上下游企业提供快捷交易、信息协同、结算对账等综合一体化服务，进一步解决链条中信息不对称、中间环节多、单向协同等问题，满足企业电商化生意管理需求。一年后推出的外联服务，以银行最优势的支付服务为载体，通过企业客户平台与善融商务对接，为其提供企业级支付结算综合解决方案。未来，善融商务企业商城将持续深化供应链线上服务，坚持一体两翼，均衡发展。善付通及外联服务作为“两翼”，将深耕熟人生意圈，专注于服务供应链企业，契合客户的经营需求，努力构建一个完整的供应链交易生态体系，推动企业的产业转型升级。

供应链核心企业线下订货会现场

现场指导客户进行操作

现场为外联客户提供善融商务相关咨询及入驻办理工作

善融商务生态圈建设——系列报道之二

随着行业竞争的加剧，“互联网+供应链+金融”将成为未来产业发展方向之一。未来市场的竞争不仅是企业与企业间的竞争，更是供应链与供应链间的竞争。供应链企业应与时俱进，加快“互联网+”转型步伐，提高供应链整体竞争力。建行善付通及外联服务的推出，在一定程度上满足了企业需求，但仍需扎根行业，特别是供应链熟人生意圈领域，不断升级服务，拓展覆盖面，以满足客户金融和非金融需求。

■　本报特约记者　徐姣姣　冯帆　金琬玲　沈露蝉

巧整合 信息协同增效率

小张是某电子科技公司的销售部门经理，他所在的这家公司主要生产销售数码电子产品，通过遍布全国的下游代理经销商进行分销。近年来,互联网经济蓬勃发展，公司也顺势而为布局电商，线上网店和线下门店齐头并进，势头强劲。小张的销售部门订单越来越多，虽然业绩喜人，但销售员们经手的订单出错率也明显提高。他仔细分析原因后发现，他们公司的订单系统与财务系统是两套独立的系统，信息不交互。当下游经销商订货时，销售员需要手动将下单情况录入订单系统，并与经销商电话联系确认付款，再告知财务人员去企业网银查询核实收款情况，之后才能通知仓库发货，而财务人员也需确认收款后再进入财务系统登记入账。这一来一回与经销商、财务两头联系让销售员的工作效率受到很大的影响，确实容易造成差错。

在了解到以上情况后，建行积极向公司推荐善付通产品。在建行客户经理向小张和财务总监详细介绍善付通的功能后，小张眼前一亮，连呼要赶紧试试。在善付通系统中，公司和经销商绑定供采关系后，买卖双方任意一方都可以建立订单，经销商可对订单直接进行在线支付，并且订单与付款单一一对应，方便财务直接进行对账，相比以前的手工输入对账，工作量大大节省。销售人员和财务人员都可以在系统中直接查看订单的付款情况，订单系统与财务系统相互脱节的问题迎刃而解。善付通还结合了银行一贯的支付优势，善付通的订单支付系统可实现他行资金实时到账，大大缩短了跨行转账的时间，提升了企业资金周转率。同时，下游经销商也可通过善付通系统随时随地查看来往订单情况，订单管理和账务核对也变得更加轻松。

经过一段时间的试用，销售员们很快熟悉了善付通系统，他们渐渐能从容应对大量订单的处理，工作效率大大提升，因而也有了更多的时间投入到拓展新客户上。善付通将企业的日常销售、财务与银行强大的支付功能相结合，为企业打造出一套完整的全流程经销管理系统，将公司的订单系统和财务系统合二为一，已然成为公司的线上分销系统，上下游企业都能从中获益，熟人之间的交易变得更加高效和顺畅。

善付通是建行2015年1月在善融商务企业商城推出的一款围绕“熟人生意”的创新产品，主要针对具有稳定供应链关系、交易频繁、结算对账工作量大的企业用户，旨在为供应链上下游企业提供电子化商务协同、信息共享和结算对账等服务，使企业交易“流程电子化、成本最优化、生意便捷化”。产品自推出以来，先后吸引江西铜业、山东舒朗服饰、山东金升有色、四川古蔺郎酒等大中型企业注册善付通会员，很多中小型企业更是将善付通作为免费的ERP系统使用。善付通服务范围极广，已实现不同规模不同行业商户全覆盖。截至2017年5月底，善付通累计交易额已破千亿，成交订单近50万笔，注册会员超5万户。

善付通的推出，丰富了建行善融商务平台对不同客户群体的服务手段。对于已经建立稳定的供采关系，彼此熟悉的生意伙伴之间，可通过善付通更加便捷地进行交易。善付通订单和交易金额彼此关联，有效提高了资金使用效率，减轻人工对账等繁复工作，合理优化了订单流程和财务管理流程。无论对于大型集团客户，还是高速发展的中小型客户，善付通都提供了接地气的免费解决方案, 有效提升了企业运营效率。

深嵌入 无缝对接助转型

坐落于南方某沿海城市的服饰集团公司，主要经营服饰的制造和销售，在行业内一直保持着领先地位。老王是该集团的财务总监，最近比较愁，愁的事情得从几个月前说起，集团顺应“互联网+”的浪潮，搭建了一个线上供销平台，走上了电商的道路，把旗下分公司和一万多家经销商的供销全搬到线上来，可如何实现线上支付以及这么多经销商的账务管理成了大问题！如果继续沿用之前的线下支付，那就和线上的订单脱节了，且不说对账繁琐，工作量加大，而且回款时间长，影响资金效率，再往远了说，公司在电商这条路上能走多远，老王心里着实打鼓！

所以，必须要找到一家第三方的互联网金融平台开展合作，这也是公司高层会议讨论出来的结果，于是，集团和国内某互联网金融平台进行了对接，虽然的确解决了线上支付的问题，可限额总是无法满足经销商的需求，安全性也打问号，所以经销商们不大愿意把交易迁移到线上来，企业互联网道路遇到了阻力。于是老总提出了新要求，要找到一家新的合作平台，一要安全，既能安全支付，限额高，又能保护我们的交易信息；二要低耗能，对我们原有的交易路径不能有大改动，一万多家的经销商要重新培育交易习惯，可不是小工程。老王的眉头锁得更紧了，这种合作方哪那么好找啊，简直为难！

秘书进门，打断了老王的思路。“下午建行的工作人员走访，听说还带来了一款新产品……”老王一听来了兴致，一下午的交谈，老王的眉头慢慢舒展了开来，建行的新产品——外联服务，既能解决经销商的主动付款问题，回款快，限额高，又能满足老总的要求，银行级安全，保留我们的交易习惯，齐了！一听说还能为经销商提供贷款，老王乐得更开心了，建行，靠谱！

合作达成，初战告捷，紧接着系统开发、测试、上线一气呵成，这下老王可放宽了心，建行还组织了专场的培训服务，扫清了使用障碍，短短三个月，就有一半的经销商迁移到了线上，公司的整个供应链更加顺畅。

紧接着，公司与建行的合作也渐渐深化，双方通过对下游经销商经营数据的分析，结合经销商发展意愿，共同筛选出有扩大经营计划，但存在资金缺口的优质经销商名单，并根据各自发展计划，确定经销商的信用额度，公司以核心企业的身份提供担保，建行给100多户经销商发放了不同额度的供应链贷款。既解决了下游经销商的资金问题，增强了下游经销商的粘性，又促进了公司业务发展。在尝到了和建行合作的“互联网+”道路的甜头后，老王相信公司在“互联网+”道路会越走越宽，未来将一直有建设银行的陪伴。

建设银行为顺应企业互联网转型发展，快速准确响应客户需求，于2016年1月正式推出善融商务企业商城外联服务。外联服务是通过企业客户平台与善融商务会员体系的打通互认、订单同步覆盖满足企业与供销商间批发交易结算需求的一项延伸服务。以银行最优势的支付服务为载体，通过与企业系统对接，为供应链核心客户及垂直B2B平台客户提供更加便捷高效的企业级支付结算综合解决方案，通过开放互联与客户共建B2B熟人生意圈。

外联服务主要服务于两类客户，一是自有供应链网络系统的大中型企业，网络化经营水平较高，面向下游经销商自建销售平台，交易模式相对明确，具有企业级支付结算需求。二是针对行业特色明显的第三方B2B垂直行业平台，平台上下游企业资质相对较高，经销商、供应商间有直接或担保支付的结算需求。外联服务以银行信用背书，以企业级支付为媒介，具备了先天的优势。

一是保障资金安全。为客户提供银行级的支付和数据安全保障。

二是配套金融服务。利用客户在外联平台交易的经营数据，为外联平台客户提供最适合的供应链融资服务。

三是尊重交易习惯。不改变客户原有的交易流程，尊重客户原有操作习惯，商品维护、订单创建、物流发货均可以在原有平台操作。

四是灵活交易模式。为满足客户需求，相继推出了直接支付和担保支付两种主流电商的交易模式，企业可根据自身业务流程选择开发，灵活便捷。

五是便捷服务对账。企业交易的双方可随时登录企业商城查询订单及对账信息。

经过一年多的迅猛发展，善融商务企业商城已经与包括山西移动电商B2B平台、广东都市丽人集团、梦天木门集团有限公司等在内的近百家大中型企业实现了外联服务对接，不断为企业的互联网转型发展提供助力，帮助企业打造“线上生意圈”。同时利用对接企业在外联平台中的交易信息，通过大数据分析挖掘客户需求，为对接企业及其上下游提供最适合的供应链融资服务。充分调动企业线上交易的积极性，形成以商促融、以融带商的良性循环，为企业电商化转型提供坚实后盾。

自外联服务推出以来，截至2017年5月底，累计实现交易额超40亿元，成交订单近60万笔，发展会员2万余个，服务覆盖移动通信、旅游、物流、基础建材、服装服饰等多个行业。善融商务企业商城还将持续拓宽外联服务的应用范围，同时可与建行其他多种产品组合，实现企业的按需定制，以一揽子服务解决供应链企业的问题，做大做强B2B熟人生意圈。

促双赢 银企合作谱新篇

寒来暑往，小孙进入建行做客户经理已经5年有余，关于如何提升业绩如何服务客户她有自己独到的见解。她说：“现在同行竞争太激烈啦，同质化严重，打感情牌营销的老方式已经落伍，如何提供更好的服务契合客户需求才是王牌。现如今，我在拜访企业之前，都会先深入了解它的经营状况，从中找到客户潜在的需求点，再按照他们的实际情况，用我们的优势产品去量身定制解决方案，客户满意了，存款贷款不用生拉硬拽，水到渠成。”说着话，她兴奋地向我们聊起了和某化工集团公司合作的一段经历。

某集团公司是一家老牌企业，当地的纳税大户，已有两家其他大行服务好多年，合作稳定。领导非常重视这个客户，曾多次带着她登门拜访，终于营销客户在建行开了户。户是开了，可却是个不动户。即便如此，她还是一直与客户保持联系，希望能有所突破。去年，她在拜访客户时了解到集团在进行资源整合和战略调整，准备布局线上生意，实现上下游业务在线集约化管理。她灵机一动，想起了建行的供应链管理产品善付通和外联服务，相比他行产品优势明显!机会来了！她认真分析客户需求，设计服务方案，通过与客户的深入沟通和现场演示，客户很感兴趣，表示愿意先试用一段时间看看效果。向领导汇报后，她立即整理相关资料发送至客户，协同总分行、合肥电子银行业务中心完成对客户的评估，并在客户试用的一段时间里，给予每一个环节的认真辅导。专业的服务及诚恳的态度获得了客户认可，对试用效果客户也是非常满意，上下游业务在线管理游刃有余，已使用的下游经销商也对其称赞有佳。一个月时间，该集团主动引导下游经销商上百家在系统进行交易，客户连说“这段时间真是辛苦你了，以后有好的业务再推荐给我们哦！”她欣喜之余再次拜访了该客户，一方面了解客户使用产品过程中的意见和建议，另一方面是为客户提供资金增值服务。短短一年合作下来，公司满意，供应链管理高效有序了起来；公司大部分结算业务已迁转至建行，建行一跃成为该公司的第一大结算银行，银行也高兴。银企之间，可谓双赢。

现如今，银行应快速响应市场和客户需求，根据客户的需求进行个性化服务，从单一标准化营销发展为根据企业采购、销售、经营管理等个性特点，将产品嵌入到企业产业链中，为企业定制服务方案，为客户提供切实的价值增值。建行善付通和外联等服务的纵横渗透，有利于增强客户黏性，实现建行高效赋能、批量获客。通过深入参与供应链，银行不仅依靠核心企业推进供应链金融的落地，而且在每个行业链条的各个交易场景中拓展金融增值服务，实现全链条覆盖，进一步延伸银企间的深度合作，在服务客户的同时达到经营获利的目标。