在父母眼里，丛璇是永远长不大的孩子；在朋友眼里，丛璇是外表柔弱、需要被保护的小女子；在同事眼里，丛璇是多才多艺的姐姐。从刚入行时的小行妹，到现在同事口中的“姐姐”，丛璇却再三强调自己“没有特别的故事”，她给自己的定义是：学艺不精，但是一直在学习中。她希望自己的工作生活都能做到更好，无论如意或不如意，都要做一个里外都精致，能屈能伸，端庄高雅的女子。

■　本报特约记者　应克

“万物静观皆自得，四时佳兴与人同。”在温州机场建行贵宾室的墙上，悬挂着一幅江丛璇的墨宝。撷取的是宋代程灏的秋日诗。

明明可以靠颜值，却偏偏要拼才华。大约说的就是她。

最怕有人说自己除了长相略胜一筹其它平平。她说：“我很羡慕美丽又有才情的女孩，所以我从小努力让自己变优秀，努力学习，努力做个不简单的花瓶。”

江丛璇努力让自己变优秀的故事，得从童年的夏天说起。

那年她6岁，生日的时候，收到了喜欢的礼物：水彩笔和画本。兴致勃勃地随机画了几只啄米小鸡，这是她生平第一次接触绘画。然后父母惊奇地发现，女儿好像还有那么点绘画的小天赋，于是便鼓励她多画画。

获得鼓励的小女孩，越来越喜欢涂涂画画。后来，爸妈就每周送她去温州少儿美校学习静物写生。小女孩进步很快，每个学期都能拿到学校颁发的优秀学员奖状，并在老师的指引下，开始师从温州著名作画老师陈天龙学习素描和户外写生。

都说书画不离家，在当了3年的“小画家”之后，丛璇开始走进柳公权与颜真卿的世界。那时丛璇9岁，从隶书到千字文，每日练笔。小学、中学经常参加比赛，获得过大大小小各种奖项。曾获得书法等级考试B级，还为中考加了10分。大学时期曾获得新生软笔书法特等奖、大学生艺术展兰亭序篆刻类优秀奖等。至今温州二高的国际部楼梯口，依然挂着丛璇学生时代写的励志作品。

她没有想到的是，进入建行，这一身的技艺还是经常会用得着。2011年，进入建行工作的丛璇，发现自己竟然拥有了一个延续小时候爱好的平台——在温州分行24楼的书画室，每个中午都会聚集着书法爱好者，一起挥笔洒墨。

对当时刚进入建行工作的丛璇来说，虽然每天临柜工作非常辛苦，但是只要能挤出时间，她都会坚持练习毛笔字。每次在她到达书画室时，发现里面已经坐满了挥笔的人，他们来自分行各个部门。原本他们对于丛璇而言属陌生人，但自从开始到书画室练习书法后，彼此渐渐熟悉并融洽相处，这也让丛璇心生喜悦。

实际上，练习毛笔字，对于当时的新员工丛璇来说，最初是一种“治愈”。离开象牙塔，一切都不如想象的那般美好。从小到大因为父母的疼爱和同学朋友的关心，令丛璇一直在温室里成长，毕业前的世界是那么的一帆风顺、轻舟快马。因此，刚接触社会着手工作的时候，丛璇一下子懵了，“为什么会有那么多无理的事和人？”作为“上帝”的客户，并不一定都拥有“上帝”的意识，日常待人接物腼腆的丛璇，在多次遇到无理客户后，年轻气盛的她终于忍不住据理力争，但在面红耳赤也没能得到理解后，委屈到哭。印象最深刻的是一次网点遭遇排队系统故障时，一位客户等得不耐烦，就直接朝她的窗口发火怒吼，而此时丛璇正忙得顾不上喝一口水，但是客户听不进劝解，难听的话令丛璇在那一瞬间初次感受到了这世界深深的恶意。

磨练使人快速成长。随着时间的推延，随着与同事前辈们相处日深，丛璇学到了很多，在保持个性的前提下，沉心做事、圆缓处事，努力去感悟“世界以痛吻我，我要报之以歌”的境界，也渐渐地脱颖而出：个人存款营销能手、黄金业务营销能手、理财产品营销能手、电子银行营销能手、外汇年度营销之星、年度先进个人、优秀柜员、服务明星等等，各种荣誉拿到手软。2016年，她走下了高柜，加入了个人客户经理行列。

在业绩突出的客户经理队伍中，江丛璇并不起眼。但是在客户眼里，美丽的丛璇却是那么的真诚，也因此拥有了一大票如长辈一般关心她的客户。

那一年，丛璇还在高柜上班，有一天一位阿姨到了她面前，当丛璇笑着问她办什么业务时，阿姨却告诉她，每一次过来看到她的笑容就很舒心。后来彼此加了微信，丛璇向阿姨推荐理财产品等金融服务，日常里，则如亲人般聊聊家常。阿姨喜欢时尚，所以，相互间还会交流一些穿衣打扮以及每一季的主打流行元素。

“阿璇，我就缺一个你这样的乖女儿呀。”刘叔是丛璇做个人业务顾问的时候认识的，他喜欢唤她“阿璇”，这令丛璇感到特别亲切，每一次指标任务下达，刘叔总是二话不说调动各方资源帮她一起完成。他还喜欢学着年轻人一样用手机支付和购物，因为子女成家立业不在身边，他总是喜欢跑来问他的“乖女儿阿璇”，而阿璇总是有问必答、有疑必解，耐心且用心。

形形色色的客户依然令人五味杂陈，但换位思考后，彼此之间愉快交流的时候越来越多，丛璇也变得越来越游刃有余，此时，书法对丛璇而言，就成了“锦上添花”。行里的一些活动节目表演，也常常会落到她头上，经常在现场展示书法，收获无数的点赞。当大家赞叹她才貌双全时，也就带动了“粉丝”们的书法爱好与书法营销“外交”。相较大学时代获得的最佳气质奖，丛璇觉得在建行以书法增进客户关系、同事关系，才是最有气质的事情。

“书法给我带来Lucky。”丛璇如是说。

在温州分行营业部的大厅里，陈列的产品宣传展示板，板画总是比其他网点显得精致与漂亮。这些板画，正是出自丛璇的巧手。

她笑吟吟地说：我只为建行画。

（建行浙江省温州分行）

网点名片

浙江省温州分行营业部（瓯江支行）营业室，是建行系统内浙江省第二家、温州首家旗舰网点，目前刚刚成功创建中国银行业协会五星网点。营业室成立至今，先后获得中国银行业文明规范服务示范单位、全国青年文明号单位、全国文明单位、省级先进基层党组织、全国巾帼文明示范岗、人行征信管理示范岗等荣誉。营业室地处温州市核心城区，周围聚集商场、百货、写字楼、餐饮酒店等，被称为“时代商圈”。在温州分行126个网点中，营业室堪称“带头大哥”，遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、专业专注、合规操作，已成为营业室员工日常的自觉行为。早在2012年，营业室就在温州分行范围内率先开展标杆网点建设工作，“七+七”规范服务推动整体服务水平提的升；推行阳光便捷服务理念，走进企业，走进社区，及时解决企业和老百姓需求，员工间厨艺大比拼、党员健步走、建造亲子林、共赏夕阳红、学霸秘诀私“享”会等活动层出不穷；创新服务手段，正逐步向顺应智能化发展趋势的专、精、尖智慧型银行转型。