为有效防范电信网络新型违法犯罪，切实保护人民群众财产安全和合法权益，人民银行下发了《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号），从账户管理、转账、支付、涉案账户惩戒等方面做出了严格、具体的要求。虽然央行的政策已推出一年多，但对于账户分类、ATM转账到账时间等一系列保护措施，还是有很多客户不太了解，作为一名建行的客服代表，每天都会遇到这样的客户。

“我昨天晚上在ATM上给朋友转账，怎么现在还没到账？我刚才通过ATM取款，怎么提示我超限额了呢，我才取1万多块钱，不是能取2万呢么？”

作为一名资深客服代表，教给大家一个顺口溜，以便记住相关业务规则。

ATM转账

客户客户您别急，防止诈骗保护您，

央行推出新举措，24小时后方汇出，

正常账户能入账，只是时间有点长，

着急用钱可撤销，稍后我来帮您忙，

汇款撤销已成功，账户余额恢复了。

账户分类

账户分类一二三，一类账户功能全，

银行业务都能办，每位客户限一张；

二类账户有限额，每天收付均一万，

每年限额二十万；三类账户无卡片，

虚拟账户零钱包，余额不超一千元。

快来快来数一数，您有几个建行户，

实体账户限四张，集合管理提增效，

您的账户分类清，理财规划好轻松。

（建行客户服务中心北京分中心）