编者按:苏州作为“中国制造2025”试点示范城市群之一，市场资源丰富，各级创业创新基地、现代农业园区、示范家庭农场逐年增加，民营经济活跃，2017年新注册企业同比增长33%。近年来，面对机遇与挑战并存的市场经济环境，建行苏州分行积极推进转型发展，深入贯彻普惠金融理念，扎根区域，走出了一条支持普惠金融特色之路。

■　苏轩

“建行云税贷产品让老实纳税人真的获得了实惠!”这是苏州当地一家电子科技公司体验“云税贷”产品时的由衷感慨。去年9月，建行“云税贷”产品在苏州分行现场隆重发布，国地税局、经信委、金融办等政府部门纷纷到场，见证苏州建行在普惠金融领域实现的又一新突破。33家企业家代表在现场参与了产品体验，登录网银、轻点鼠标、填写信息，几分钟即可获贷，实现了“飞一般”的速度。

苏州分行大力推进“小微快贷”线上融资模式，借助大数据和“互联网+”的新技术手段，依托网点服务渠道，强化品牌宣传，为众多优质小微企业客户、尤其是科创型轻资产小微企业提供了简便、高效的融资方式，客户体验良好，市场反响热烈。

江苏ZNZ自动化科技有限公司是一家专业从事工业机器人研发、生产和销售的高科技企业，企业主久居美国，联系较不方便。苏州张家港分行客户经理小张创新思维，通过远程视频指导客户在线操作，成功实现了跨国界业务营销。“公司拥有激光束、自动化设备系统等几十项专利技术，研发团队来自美国硅谷，发展前景良好，但是作为一家轻资产企业，倘若以传统银行授信模式，公司将面临信贷准入门槛高、审批流程久等问题。”客户经理小张说，“现在，有了小微快贷产品，不到5分钟就完成了整个业务流程，还能借助互联网手段指导客户自助用款，真是营销利器。”

2016年，以建设“美丽乡村”为契机，苏州吴中支行与吴中区农村办公室成功组建“农村经济助保贷”合作平台。两年来，通过该合作平台，向箭泾村、西跨塘村、天平村等5个村级行政组织发放贷款近4000万元，支持村内厂房装修、更新养老院设施、修缮道路绿化，走进乡村开展金融知识宣传，提升了村民生活质量。

除了与村级经济组织开展业务合作，苏州分行也积极为专业农户提供信贷支持，促进农村特色产业发展。每年的一月，是阳澄湖蟹苗投放时期，螃蟹养殖户通常需要一笔资金修缮养殖区域、投放蟹苗以及准备饲料，因为这样的契机，苏州昆山分行营销到了阳澄湖XD水产有限公司，在得知其需求后，为其定制了授信方案，发放150万元“网银循环贷”业务，解决了企业蟹苗投放的资金问题。金秋十月，膏肥蟹美，在这丰收的季节农户的销售也蒸蒸日上，资金迅速回笼，企业及时归还了贷款，节省了利息支出。XD公司表示，“网银循环贷”这样方便灵活的贷款模式，不仅解决了企业的燃眉之急，也保证了企业的经营利润，是真正服务小微、农户的产品。

近年来，苏州分行着力推进小微企业业务在网点的落地、覆盖和深入，随着“快贷” 等品牌型产品的推出，更多的零售网点加入到了小微企业服务队伍，迈开“普惠金融”时代网点转型的新步伐。

园区苏城支行是一家成立了十多年的储蓄型网点，去年7月，成功实现了“房押快贷”业务投放，小企业贷款从无到有，实现了业务突破，打开了综合化经营的渠道。“我们网点背靠高端社区和金鸡湖商圈两大客群，但长期以来只办理个人业务，没有办法深入开发商圈的客户群体，这对网点业务发展形成了制约。”苏城支行网点负责人杨经理说。依恋花艺是一家小型的花卉店，在苏州有多家门店，公司因承接某个大型酒店的花卉摆放业务，产生了资金缺口。杨经理得知后，及时跟进，为其申报了“房押快贷”业务，满足了客户迫在眉睫的需求。“小微快贷和房押快贷两个产品，产品容易上手，客户认可度高，用来营销商圈的小微客户，成功率很高，对个人存款、理财产品和信用卡等业务都有好处。”

像苏城支行一样，随着普惠金融理念深入人心，各网点纷纷从身边的、熟悉的客户入手，在探索中加强经验总结，不断改进，通过柜面、厅堂、电话多渠道营销，制作网点版、实操性SOP标准化流程，不断提高服务效率，提高客户满意度，稳步实现了小微业务的网点零售化转型蜕变。