8月的一天，福建福清的郑女士家门铃突然响了。推门一看，门口站着两个熟悉的身影。他们是之前一直打交道的建信人寿福清营业部的理赔专员。郑女士心生疑惑，福清营业部在40公里之外，理赔已经结束了，怎么建信人寿又派人来了呢？

就在一个多月前，郑女士不幸被确诊为左肝恶性肿瘤。除了重疾带来的恐惧，郑女士一家还面临巨大的经济压力。前期的治疗费用高达16万元，后续账单接踵而来。正当她一筹莫展的时候，她突然想起，自己在建行福清支行购买过一款建信人寿的重疾险，她随即拨通了建信人寿的电话。

接到理赔申请后，建信人寿福清营业部理赔专员当天即与郑女士联系，走访医院了解情况。为了让她安心养病，建信人寿来往于郑女士家和医院，帮她办好了全部的理赔手续，仅仅三天后，30万元就打到了郑女士账户里。

在与郑女士的接触中，工作人员发觉她有放弃治疗的想法。在理赔完成后，建信人寿的工作人员并没有把理赔结束当作服务的终点，先后几次上门看望郑女士，鼓励她积极治疗，与病魔抗争。

郑女士被建信人寿的理赔人员感动了。不久，郑女士的家人手持锦旗来到建行福清支行，向建行和建信人寿表示感谢。郑女士的家人带来一个好消息：郑女士已经前往上海治疗。在病魔面前，她绝不会投降。

建信人寿不断丰富产品，用一系列低门槛、高保障的产品让保险回归保障作用。产品价格低廉，是普惠中“普”的体现。如郑女士的保险产品，每天保费仅十余元，相当于一次打车的起步费，就能得到最高三十万元的保障。而理赔，正是普惠中“惠”的体现。建信人寿一直秉持优质高效的理赔服务，惠及客户。

家住上海的顾女士曾在建行崇明支行购买了一款建信人寿重疾险。最近，顾女士被医院确诊为恶性肿瘤。接到理赔申请之后，建行崇明支行和建信人寿立即启动理赔服务，不到3个工作日，便将80万元全额赔付给顾女士。

陕西西安的杨女士通过建行太白小区支行分别投保了两单建信人寿寿险。不久前，杨女士突发脑溢血不幸身故。建信人寿及时派专员上门协助收集理赔材料，并快速赔付客户身故保险金共计82.91万元。理赔之后，客户或家属均送上锦旗表示感谢。