问：小微，听说你们行有了“无人银行”？

小微答：您的消息可真灵通呢！我行首家无人银行位于上海市黄浦区九江路303号，其充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素，为您呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智慧服务平台。您在无人银行除可办理传统的现金、非现金等金融业务外，还可体验VR、AR元素游戏、免费阅读等服务，我行无人银行为您建立了金融、交易、娱乐为一体的场景化共享场所，欢迎您前往体验哦！

问：小微，怎么查询我的账户属于几类？

小微答：您可通过以下任一方法查询账户类型哦：1、通过手机银行首页“财富”菜单，找到您需要查询的卡片，点击“详情”按钮，即可查看该账户类别。2、通过网银“我的账户—账户查询”，点击您需要查询的卡片，可查看该账户类型。小微温馨提示您：龙支付认证客户（手机银行签约客户）开通的建行钱包属于II类户；龙支付游客（手机银行非签约客户和未开通手机银行客户）开通的建行钱包属于III类户。

问：小微，怎么8折购买腾讯视频会员？

小微答：建行邀您看腾讯视频热剧啦！2018年4月16日起，您登录建行手机银行客户端，点击开机屏广告或通栏广告，即可以优惠价购买腾讯视频月卡、季卡、年卡，具体价格以活动页面公布为准哦~购买成功后，可在活动页面“购买记录”中查询到您已成功购买的会员卡激活码及有效期，并登陆腾讯视频网站激活使用。如有疑问，可拨打合作商户客服电话400-006-6830（工作时间：每日9:00—18:00，法定节假日除外）。

问：我的纸黄金份额被冻结，怎么回事？

小微答：请您不要着急！账户贵金属持有份额被冻结有可能是您办理了挂单交易，您可通过个人网银的“投资理财—账户贵金属—账户贵金属及双向交易—交易信息查询—挂单查询”菜单或手机银行的“投资理财—账户贵金属—综合查询—挂单查询”菜单查询挂单记录，未成交前可进行撤单，撤单后被冻结的份额或资金实时解冻（账户金交易日17：30前后撤单，需待当日系统扎账后方能到账，建议次日查询到账情况）。（李迁迁）

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