资金短缺却贷不到款，愁；赶着汇钱却离网点远，烦；办个业务却手续繁杂，急……如何直面这些传统金融服务的难点，消除老百姓体验金融服务的痛点，是建行福建南平分行长期以来积极思考的课题之一。转眼2018年已经过去了一大半，让我们一起来看看，在这些过去的日子里，建行福建南平分行的发展与变革都让老百姓们享受到了哪些有“温度”的金融服务，让居民生活发生哪些新变化。

■　林葳

服务民生，为爱加温

“作为一家极具社会责任感的银行，建行金融服务的普惠性要体现在对社会各阶层尤其是弱势群体需求的深刻理解上。”建行福建南平分行党委书记、行长张庆文在“劳动者港湾”建设推进会上如是说。

据悉，建行福建南平分行现已在辖内所有的34个网点都设立了“劳动者港湾”，通过开放网点服务资源，重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。自“劳动者港湾”挂牌以来，建行福建南平分行已累计接待人员超1.5万人次。

“以前在这附近站岗执勤，想进来喝一口水、借个洗手间，老觉得不好意思，总怕影响到她们正常办理业务。现在这些服务都开放了，还有微波炉可以加热饭菜，不单是我自己觉得暖心，我的家人也跟着安心，不用再担心我在外喝不到热水、吃不到热饭了。”一位协警同志在建行福建南平分行营业部“劳动者港湾”饮水休息时由感而发。

精准滴灌，助力发展

在宇轩贸易公司里，企业主谢先生登陆建行网银，不到十分钟就完成了一笔贷款的支用申请，顺利地完成了一批货品的采购。“没想到在建行办理贷款这么方便、快速，而且用几天就算几天利息，真划算！”谢先生所说的正是建行“小微快贷”系列产品之“账户云贷”。

针对小微企业普遍缺乏合格的抵质押物的融资痛点和“短、频、急”的融资特点，建行福建省南平分行基于新一代核心系统，运用“大数据+互联网”模式，陆续上线“信用快贷”“云税贷”“账户云贷”“结算云贷”等“小微快贷”产品，以门槛低、流程简、纯信用、支用灵等优势为当地一大批小微企业的成长带来了“及时雨”，得到了小微企业主们的频频点赞。

建行福建南平分行始终坚守服务初心，以服务小微、涉农、扶贫等普惠金融主角为切入点，通过不断创新产品推进普惠金融精准落地。“我们一方面充分运用大数据技术，与税务等部门实现系统数据对接、信息共享，从而丰富‘小微快贷’系列产品，让小微企业搭上金融‘高铁’；另一方面进一步扩大‘金融+产业’特色普惠金融信贷模式的辐射范围，创新“百合贷”“闽茶贷”等产品，全力推进普惠金融的‘精准滴灌’，助推辖内百合花、茶叶等特色产业和所在乡村经济的发展。”建行福建南平分行相关负责人介绍，今年以来，已有近1200户小微、涉农、扶贫等企业获得建行福建省南平分行提供的超过2.2亿元的信用贷款支持。

科技赋能，共享普惠

“以前就为了汇点钱，得专程去城里跑一趟，既花了车费又耗了时间！”建瓯市徐墩镇的村民林先生感慨道：“如今建行帮我们在村里设了普惠金融服务点，不仅能办转账、汇款，还有金融理财、话费缴纳等服务，把银行直接搬到了‘家门口’，真是太方便了！”

南平市地处闽北山区，村镇大多依山而建。以前村民购买农资具、给在外上学的子女汇款，往往要奔波好几公里的山路到城区银行办理。建行福建南平分行依托金融科技优势，积极打造“移动金融+”，与村镇供销社等第三方合作搭建“裕农通”普惠金融服务点，将物理网点的金融服务延伸至村镇，送到村民手中。据了解，建行福建省南平分行目前已在辖内设立了131个“裕农通”等普惠金融服务点，覆盖了全市90%的县域，今年还计划再增加90个，以满足更多村镇百姓的金融服务需求。

除了构建“村口银行”，建行福建南平分行还专门组建了支行党员“普惠金融服务队”，借助“龙易行”设备无纸化、智能化、电子化等优势，顺利改写金融服务“难出行”的现状，打通金融服务“最后一公里”。作为首批共享普惠金融红利的群体，浦城县一家合成革企业的30多名外来务工人员就切身感受了“龙易行”带来的便利：“我们厂子离银行太远了，出来一趟不容易。还好有建行上门为我们办卡，让我们可以及时领到工资！”

（建行福建南平分行）