图为办理现场

■　练业成/图文

2018年9月7日，建行广东省韶关分行突然接到一位女士的电话，由于其老父亲突发重病住院，又忘记社保卡密码导致无法使用，目前急需挂失密码，而父亲因重病无法亲自前往银行办理，心里十分着急。

事发突然，客户的需求刻不容缓！

该分行立即通知就近的网点惠民分理处尽快联系客户提供服务。在了解客户需求和确定业务办理方式后，惠民分理处工作人员立即前往粤北医院CCU重症病房进行上门核实，并迅速为客户办理挂失后续处理，解决了客户的燃眉之急。