■　杨硕　张庆颖　黄启斌

大行情怀，小处落地。建行“劳动者港湾”每天都在发生着承载温暖和关爱的感人故事。

秋风瑟瑟，单县白马服装城街道旁，有一位身着短袖的老奶奶在建行山东省菏泽分行单县湖西分理处门口停下了脚步。她皱着眉，神情恍惚，迟疑许久后，慢慢走进了营业大厅。大堂经理马新主动上前热情迎接，老人左顾右盼似在寻找什么，支支吾吾，辞不达意。这一幕被正在大堂指导客户办理业务的客户经理谢玉霞看到，便赶忙走上前问道：“阿姨，您是找人还是迷路了？”老人反复嘟囔着两个字“回家”。于是他们两人便搀扶老人至劳动者港湾处坐下，倒了一杯温水给老人。经反复询问后，马新判断，老人可能患有老年痴呆，已经找不到回家的路了。

经过寻找，两人发现老人身上挂着一个塑料牌，上面写有一个手机号码。谢玉霞迅速拨了过去。电话接通后，传来一位先生烦躁不安的声音：“喂，谁啊？我现在没时间，有什么事情明天再说！”“先生，我是建行工作人员，您可以耐心听我说一下具体情况吗？”“快说！”这位先生焦急地说道：“我开车找人呢，没空瞎聊天。”

谢玉霞一听，立刻安抚道：“别着急！先生，您是不是在找您母亲？”一下子对方激动并起来：“对对对！你见到她了？她在哪儿？”“您请放心，她很安全，这会儿正在我们建行劳动者港湾坐着，从她的身上我找到了您的电话。”

原来，老人70多岁，患有间歇性失忆症，和儿子相依为命。儿子开出租车维持生计，一般十二点左右就到家了，但今天送了一个下乡的客户回来晚了点，于是老人便下楼找儿子，没想到却迷路了。这位先生发现母亲失踪后心急如焚，首先想到去派出所报警，但失踪没过48小时不能立案。他只能自己开着车一遍一遍在老人可能去过的街区苦苦寻找，几个小时一口水都顾不上喝……幸好，他接到了这个来自建设银行的电话，驱车直奔湖西分理处。

当茫然失措的老人看到跑进大厅的儿子后，顿时老泪纵横，呜呜呜地哭了起来。这位先生感慨万分，紧紧地握住大堂经理马新的手说：“真是太感谢你们了！”