问：小微，劳动者港湾是什么服务？

小微答：“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”——劳动者港湾，因爱停靠！“劳动者港湾”是我行秉承“开放共享、责任担当”的理念，通过逐步推进网点服务资源对公众开放，落实十九大精神和国家普惠金融战略的实际行动。“劳动者港湾”重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者，老弱病残孕、走失儿童、考生以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。您只要在有“劳动者港湾”标识的我行营业网点，即可享受到相关惠民服务。

问：如何使用ATM刷脸取款？

小微答：首次使用ATM刷脸取款需先点击ATM机待插卡页面上的“刷脸取款”菜单开通此功能，您可输入以下任一信息开通：1、通过当前页面输入刷脸取款手机号码。如通过该手机号查回的客户大于1人，须输入您的身份证号后6位进一步确认身份。2、点击“输入身份证号”菜单后按页面提示输入您的证件号码。如通过该证件号查回多个客户信息，请选择并确认您的姓名后继续交易。完成上述信息后，请根据页面提示选择绑定拟交易账号、输入取款密码并完成人脸采集即可开通。小微温馨提示您：目前我行部分ATM机已开通此功能，并将陆续在全国推广。

问：小微，顺丰快递寄件有优惠？

小微答：是的，2018年9月1日-11月30日的每天8点至21点，全国客户通过我行手机银行使用龙支付“扫一扫”功能，扫描顺丰快递小哥收款POS机生成单据的二维码，使用龙支付钱包或龙支付绑定建行卡支付快递费，可享满12元立减6元优惠。小微温馨提示您：同一客户每日限享1次优惠，活动期间限享3次优惠，寄件和到付均可参与，名额有限，先到先得。若您未开通龙支付，使用账号支付不享受优惠。同时，请务必将手机银行客户端升级为最新版本，以确保扫码成功。

问：听说你们手机银行有个寻宝活动？

小微答：是的，您说的应该是我行“CCB寻宝记”活动！2018年8月20日-12月31日，我行手机银行用户登录手机银行，点击“首页”右上角“CCB寻宝记”活动图标，或点击首页左上角侧边栏图标后选择“发现—CCB寻宝记”进入活动页面完成活动任务，参与趣味游戏，可赚取成长值养成蝴蝶。蝴蝶可用于幸运抽奖及礼品兑换，礼品丰富，数量有限，先到先得。具体活动内容详见活动页面右上角“活动说明”。

问：小微，什么是“龙财富”在途资金？

小微答：您可以通过“龙财富”财富全景图和龙智投两个界面查看“龙财富”在途资金，其产生原因分别如下：1、财富全景图的在途资金：发起基金认购/申购等交易申请后，系统受理但尚未确认成功的金额。2、龙智投的在途资金：（1）购买“龙智投”冻结的资金（2）赎回后已成功确认，但尚未上账的资金。

问：ATM刷脸取款功能如何使用？

小微答：“ATM刷脸取款”是利用ATM现场抓拍、预留人脸信息并开通刷脸取款功能后，客户可点击ATM机待插卡页面的“刷脸取款”菜单，输入手机号码或身份证号码进行刷脸验证，验证通过后选择取款金额（单笔500元（含）以下免密）即可完成取款。

小微温馨提示您：1、刷脸取款支持龙卡借记卡，单笔交易限额2500元，日累计交易限额20000元。2、目前我行部分ATM机已开通此功能，并将陆续在全国推广。

（建行客服中心合肥电子银行业务中心）