在日常工作中，常常听到读到一线员工为满足客户需求竭尽全力提供优质服务的故事，被其雷厉风行的作风、细致入微的观察、热心周到的服务、娴熟的专业能力所感动，他们以实际行动阐释了什么是真正的“一切为了客户”。

一切为了客户，是践行我行“以客户为中心”的经营服务理念的具体体现，不仅体现了现代商业银行普遍遵循的核心价值理念，也是银行间提高竞争力的服务手段，从某种意义上讲还可以让员工进一步增强使命感和责任感，提高凝聚力和向心力，提高我行的服务质量和服务水平。

“一切为了客户”遵循了一线为客户、二线为一线、全行为客户的“大服务”思想，构建了科学、合理的服务体系，一切从客户的利益出发，把握客户的需求，真正想客户所想、急客户所急，努力提供让客户满意的产品和服务环境。

“一切为了客户”的服务效能要真正达到，离不开“五心”服务法，即：“安心自己的岗位、热心与客户打招呼、耐心回答客户咨询、细心为每一位客户办理业务、真心为客户着想”，做客户的贴心人，让“一切为了客户”的经营服务理念更加人性化、规范化、主动化、日常化。

“一切为了客户”不是一句空话、套话，应该从小事做起、从自我做起，把产品转化为品牌，进一步增强服务意识，提高服务质量和水平，切实把“一切为了客户”的经营理念牢记心中，让“一切为了客户”成为我行服务的一大特色和亮点，真正树立我行在社会上的良好声誉和形象。（王绪超）