徐海珏是天津市和平支行基层网点的营运主管。

她所在的城南新世家支行是一家轻型网点，没有对公客户经理，她就主动利用微信添加每一个对公客户企业主，同步建立起“客户跟踪档案”。她常说：“客户是在不断成长的，记下客户的开户时间、账户结算特点和需求等，如果有一天我调到别的网点了，这些都可以留给继任的同事用来了解客户、挖掘商机。”凭借这种“踏实做事、无问西东”的精神，让她的营销生活不断精彩着。

客户朱女士经营了一家人力资源管理公司，主营劳务扶贫、人才引进和大学生创业孵化，在当地小有名气，该公司自2015年成立就在徐海珏所在网点的开户。2018年8月30日傍晚，本来计划可以到账的一笔用于支付农民工工资的款项临时出了一点问题。

正在朱女士求助无门时，恰巧接到了徐海珏打来的电话，得知客户的具体情况后，徐海珏意识到“建行惠懂你”APP可以帮助客户解决眼下的难题，便详细谈了自己的想法和解决方案，深受朱女士认可，双方一拍即合。由于是网点首笔，通过分支行的业务指导、上下联动，终于在当晚20时37分完成了APP下载、绑定、申请和审核，最终将9.7万元贷款额度申请成功。

“别看这9万多元金额不大，这可是20多口农民工的养家活命钱！徐姐，你太给力了！”看见贷款额度批下来，朱女士总终于松了一口气。

其实，类似的事情在她的生活中不断重复上演，也正因为此，仅仅两个月时间已顺利下载绑定“建行惠懂你”36户，营销小微快贷8笔，抵押快贷1笔。（吴英乘　张小甜）