安徽省阜阳太和支行营业部，大堂经理王晓燕正在大厅引导分流客户。 “呜呜 ”，一个小孩的哭声引起她的注意。 只见一位30多岁的女子右手抱着一个小宝宝，左手里拎着着包子和稀饭，男孩哭着，女子看起来很烦躁，边走边说：“你再哭就不要你了，办完事找个地方喂你。”王晓燕闻状，疾步赶来询问 ，客户说老公在外地做生意，急需一笔钱周转，早饭没吃就赶过来了，天冷孩子一直再闹，心里特烦。王晓燕对客户说：“别急，先把孩子安抚好，业务我指导您从手机银行办理，很方便。饭该凉了吧，来，用微波炉热下 。”客户跟着着王晓燕，来到“劳动者港湾”。她顿时眼前一亮，情绪也平静下来。王晓燕把客户的饭放进微波炉，又指导客户进行手机银行转账。一会，转账业务就办好了。女士看着孩子正自顾地玩着，脸上露出了笑容，竖着大拇指对王晓燕说：“手机银行真方便，建行‘劳动者港湾’真好，真贴心。” 看到客户满脸的笑容，王晓燕心里也乐了。（叶辉　刘帅）