建行河北省沧州黄骅支行个人客户经理刘静，在沧州分行2018年度20大个人客户经理领军人物评选中位居榜首。

“以心相交，成其久远”，这是刘静秉承的客户服务理念，也帮助她取得骄人业绩。

刘静对客户有着极强的责任心。谁的理财到期了，谁的保险到期了，哪位客户基金盈利多少、亏损多少，她都要求自己熟稔于胸。她随时关注基金净值变化，掌握每天板块涨跌和基金变动情况，据此及时向客户提出退、转、进建议。每天晚上9点准时关注财经信息和天天基金网，已经成了刘静雷打不动的生活习惯。一天不看，她就感觉一天的工作还没有结束。

刘静坚信“心诚则灵”。一次，一位慕名来支行咨询业务的赵女士透露出有黄金投资的需求，在接下来的一段时间里，刘静每天在同一时间向客户发送当日黄金报价。十多天后，该客户从他行转入资金一次性购买了4000克黄金。此后，刘静依旧每天为其发送黄金报价，并多了一些当日理财产品的信息和建行优惠活动的信息。真诚在不间断的短信交流中传播，也换回客户的信任。赵女士陆续从其他行转入资金2000多万元，成为建行私行级客户，并将爱人企业的代发工资业务转入建行，月代工额130余万元。

黄骅有一个信誉楼商厦，其良好的售后服务在当地已经形成重要品牌而深入人心。刘静经常和客户说：“在我们建行买产品，能够让您享受到比信誉楼售后还好的服务。”她用自己的行动和业绩证明了这一承诺。（冯秀艳　张琳）