本报讯　自建信财险学生意外伤害保险在建行手机银行悦生活平台上线以来，承保数量极速增加。购买的客户遍及全国各地，涵盖了小学、初中、高中、大学的各级学生客户。承保数量节节攀升的同时，公司也未放松对理赔服务的高要求。为给客户提供便捷高效的服务，公司针对客户群体，对理赔流程进行了优化，通过线上线下相结合的方式，提高理赔时效，提升客户体验。

近日，河北邯郸某客户报案称其上大学的儿子驾驶电动车时发生事故，造成身体多处受伤。公司客户服务人员接到报案后，及时联系客户了解情况，指导客户以线上提供理赔资料的方式申请理赔，考虑到被保险人为学生，并无经济收入来源，公司迅速响应，在审核资料无误后将理赔款项支付至客户提供的账户中，前后仅用了一个工作日。客户收到理赔款项后，对公司的快速理赔，创新服务赞不绝口。

随着公司互联网业务规模的持续壮大，公司将在实践中不断完善客户服务工作，坚持秉承客户至上的服务理念，擦亮“我善理赔”的品牌，以实际行动践行“服务”理念，为客户送去关爱和保障。（丁舟扬）