伴着午后和煦的冬阳，两位身着地铁工作服的客户来到了福建省福州阳光新界支行。大堂经理林峥琪如往常一样，上前问好，询问需求。在交谈中得知，两位农民工在阳光新界支行门前的地铁五号线施工工地上工作，想来办张银行卡存工资。林峥琪随即将二位引导至STM办理。两位客户抱歉地表示自己没什么文化，不会用这些机器。

“没关系的，我会一步一步教您，我的工作就是要教大家用这些机器。”林峥琪的话很快安抚了客户的不安和焦虑。

到了需要填写居住地址的栏位，客户在屏幕上写的字系统一直无法正确识别，客户显得有些着急和愧疚，不停地向工作人员道歉。

“没事儿、没事儿，咱们不着急，慢慢来。我教您打字可以吗？”就这样，林峥琪一个字母一个字母地教，客户跟着一个字母一个字母地按，在她的努力下，客户终于顺利地开出了银行卡。

随后，林峥琪向他们介绍了“劳动者港湾”，手机上的“劳动者港湾”APP可以快速定位到最近的建行网点，有建行网点的地方就有“劳动者港湾”。林峥琪告诉他们，建行是一个“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的地方。

“我们都可以来吗？”客户小心翼翼地问道。

“当然可以啦，“劳动者港湾”欢迎你们每一位！”

耐心周到的服务让两位客户不住地道谢，一封手写的表扬信被递到了林峥琪手中，真诚质朴的语言让她很是感动。

（秦颖）