互联网金融的快速发展，使得传统银行在C端支付场景中逐步被边缘化。

银行事实上成了“第三方”，逐步被“后台化”，与C端客户的衣食住行日渐疏离。

C端消费形态正从过去主要满足基本生活需求，转向对新的生活方式、对美好生活的追求。

建行通过C端突围，打造全新体系

请看下图

通过C端突围实现价值转向，使得银行服务直达客户。

C端，代表消费者个人。

未来金融将会成为一种生活方式。

银行服务要深度融入客户生活，实现功能浮现。

同时使C端用户实现以下转变：

“C端突围”:客户变用户，改变的不仅仅是一种称呼，更是一种思维方式的转变。

具体到银行来说，应该体现在以下方面：

*客户用户化：从客户思维转向用户思维，实现新的价值增长。

*产品服务化：满足人们对产品的价值诉求，产品即是服务。

*服务智能化：以“比用户更懂用户自己”的深刻洞察，“对用户真诚关怀”，利用人工智能提供无限丰富的可能。

现代银行不仅仅是信贷等资源提供者，更应该成为资源整合者。

只有不断增强社会资源的金融化整合能力，才能使大银行转向轻资产、轻资本，实现轻装前进。

通过数字化转型，未来银行将通过平台和生态建设，使得金融成为底层服务和敏锐触角。

植根普罗大众，做百姓身边有温度的银行。

建行聚焦C端解决社会痛点，为服务大众民生，不断提升金融服务能力。

如何提升？

坚持开放共享和科技驱动理念，紧抓战略窗O期，对标互联网行业先进经验，发挥百身优势补齐短板，大力推进场景建设、工具完善、产品升级和营销服务。

随着现代金融深度融入社会生产生活，银行服务将逐步转向无形化、移动化和场景化，银行将从过去“物理的地方”变成随时、随地、随需的“永远在线的服务”。

“龙支付”“云闪付”等移动支付应用推广同业领先。

全新打造财富管理与服务平台——“龙财富”

围绕消费、投资、保障这三大场景构建财富管理生态系统。

搭建开放共享平台,构建各类生态圈：建设开放银行平台,提供多种模式的金融服务出海,在第三方应用嵌入账户管理、缴费支付、投融资为客户提供无处不在的金融和非金融服务。

要把人民对美好生活的期待，变成金融人的自觉行动；民之所盼、民之所需、民之所急，就是新时代金融改革发展的终极指向！

建设银行诞生于“一五”时期新中国建设热潮中，服务社会的家国情怀已经深入建行的血液之中。

在现代化经济体系建设中,我们依旧俯身为路,坚守初心。