问：小微，如何申请快e贷分期还款？

小微答：是这样的，快e贷到期分期还款功能是我行面向快e贷存量优质客户创新推出的还款服务，支持符合条件的快e贷客户在贷款到期前30天内，通过手机银行或网上银行申请办理6期、9期、12期的延期分期归还快贷部分或全部本金的业务。办理方法如下：1、登录手机银行后点击首页“快贷”后选择“还款”。2、登录网上银行后点击“贷款服务—个人快贷—还款”。小微温馨提示您：符合条件客户在到期30天内可在相应贷款页面会展示“申请分期”按钮，分期利率请以申请时实际显示的利率为准。若无分期按钮或分期时提示不符合条件，请如期全额归还贷款本息，以免影响征信哦。

问：如何取消自助设备办理的转账？

小微答：是这样的，通过我行自助设备（除智慧柜员机）办理向本行本人账户转账资金实时扣划，无法撤销。其余情况（含同行他人转账、跨行转账）在我行受理客户的转账申请后的24小时内，资金仍在客户账上，不会扣划，但处于被冻结状态不能使用，可在24小时内通过以下方式取消：1、同行他人转账：全国任一网点、自助设备的“转账业务—转账撤销”功能、95533语音“7其它服务—6特约取款与银行卡交易功能维护”菜单。2、跨行转账：全国任一网点、95533人工。使用他行卡在我行自助设备转账，如需撤销转账，请联系发卡银行申请办理撤销转账业务。

问：批量转账什么时候到账呀？

小微答：小微这就来给您介绍一下批量转账交易时间规定：1、行内批量转账交易7×24小时处理，正常情况下实时到账哦。2、跨行批量转账成功受理后，在每日的9:00-16:00处理交易，超出此时间受理的交易在第二个交易日处理。批量转账是拆分为单笔处理的，会根据单笔交易金额来判断该笔转账通过大额支付系统还是小额支支付系统处理，故跨行批量转账中每笔转账到账时间需参照单笔跨行转账到账规则。跨行批量转账功能页面已提示相关交易处理时间和到账时间详情，请注意查看哦。

（建行客服中心合肥电子银行业务中心）