故事的开端，就像每一本浪漫的青春小说一样，和煦的阳光吻醒了三月的桃花，温柔的春风撩起了她柔顺的秀发。男主角轻轻地戳了戳女主，微笑着从背后递给她一张纸条，不过这次的纸条上写的可不是“我喜欢你”，而是“您好，我想办一张银行卡”和一个开心的笑脸。

建行陕西省西安经开区泾渭苑支行大堂经理仇新敏的面前站着一位少年，他露出灿烂的微笑，将纸条递了过去，仇新敏很快意识到这应该是一位聋哑人，首先对他露出了热情的微笑并点头，表示已经知晓他的意思。

“您是想办储蓄卡吧？请到我们的自助设备区办理，请您跟我来。”大堂经理一边对那位少年说，一边做出了请往这边走的手势。少年也明白了她的意思，只是他又指了指自己的耳朵，摇了摇头。

得知客户无法听说后，仇新敏拿来了纸和笔，耐心地与客户进行交谈。这白纸上，一字一句，一个标点，一个表情，都成了双方沟通的桥梁，这座桥梁不仅联通了业务，更联通了客户与我们之间的心，这是责任，是信任，更是爱。

随着白纸不断地被勾画填充，客户的业务也顺利办结，通过进一步的了解，仇新敏被客户虽身残志坚的精神所感动。他想通过自己的双手赚钱养家，这次来就是办理工资卡。客户写到，本以为会遇到许多困难，没想到建行的服务这么优质、高效，他打心底里感谢。

协助客户办理完手机银行之后，大堂经理仇新敏主动将网点名片递给客户，并在背后写上“如果日后有金融方面的问题，请随时联系我们”客户看后非常感动，并继续在纸上大大地写了“谢谢你们”四个字，并由衷地竖起了大拇指！（许镤艺）