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推智能化客户服务

发布时间:2019-04-24

 

 

 

本报讯 山西省分行渠道与运营管理部直销中心借助金融科技实现精准营销,针对客户差异化需求设计28个智能营销模型赋能C端。

对于活期闲置客户在资金净流入场景下推荐聚财1号;持有开放式及封闭式(两个模型)理财产品,没有签约手机银行的客户为其推荐接入手机银行B端业务;针对具有存款收益偏好的客户且存款月末时点余额大于10万元的客户,在资金净流入场景向其推荐个人大额存单;持有货币型基金的客户在触发场景为购买基金,第三方理财赎回、余额宝及理财通转入及赎回资金的客户推荐开放式理财。为更好的服务各个年龄不同阶层的差异化需求,还推出了针对老年及普通客户的月月享等理财方案。

山西省分行渠运部将营销模型全面推广至各地二级分行辖区网点,涉及代工客户、快贷客户、信用卡预审批客户、信用卡持卡客户、龙支付客户,覆盖人数合计103.38万人。(杨晋仙)