广东省分行  打造平台  客户欣喜享用

本报讯　近日，广东省分行私行客户经理的员工端纷纷收到了客户的“呼叫”，服务预约、产品咨询、功能反馈一时间络绎不绝。

基于“千人千面”的智能化平台， “建行e私行”手机银行专版正式上线！“建行e私行”推出的专属客户经理功能，满足了高净值客户对金融服务的安全性与私密性需求。客户一键即可实现线上对话，还可查看客户专属服务团队的联系方式、资质等基础信息，专属私行中心以及海外机构的介绍、业务展示，让建行与客户之间搭建了一道全新的沟通桥梁。同时智能化识别客户的私行身份，为私行客户优先推荐精选私享产品，并可根据收益率、期限、起点金额进行排序，结合手机银行资金变动通知功能，产品续期方便快捷。专享资讯精选最新时事新闻，结合权威专家分析，拓宽私行客户视野。借助健康体检、家庭医生、机场贵宾、全球紧急援助等服务满足客户多元化和个性化需求。这个用金融科技力量构建的高品质私人银行服务平台，令客户赞不绝口，客户活跃率显著上升。

海南省分行  专属服务 架起沟通桥梁

本报讯　“ W总，您好，欢迎您光临建行海口私人银行！”“谢谢啊，潘经理，我想找你咨询些业务。”原来W总无意中发现手机银行醒目的位置增加了“私行中心”等新功能。当W总看到家族信托业务简介时，家族财富保护隔离、规划传承等内容触动了他，于是来找客户经理答疑解惑。

潘经理在私行路演室，用精心准备的PPT向W总详细介绍起家族信托业务。经过近三个小时的沟通，记下了客户的定制需求，相约下次见面为W总提供多种解决方案。W总对私人银行提供的专业服务非常认可，建行私人银行的专属服务已经延伸到随身携带的手机里，他深刻体会到建行的服务不仅与时俱进而且细致入微。

“建行e私行”，为私行客户经理与客户之间架起了沟通“心”桥梁，越来越多的私行客户开始主动预约服务。

深圳市分行  增强体验 赋能私行发展

本报讯　“建行e私行”手机银行私人银行专版上线，得到深圳市分行私人银行客户的良好反馈。

新上线的手机银行私人银行专版运用金融科技，以客户为核心，功能丰富、操作便捷，实现了专业化、智能化、个性化，通过线上和线下的协同服务，为私行客户提供了极致的用户体验。“建行e私行”基于对宏观市场和行业的分析，引入优质的行内外产品，通过对产品收益与风险的专业分析与对比，为客户推荐满足其投资偏好的产品。专业化的线上服务团队，及时响应客户需求，总分行及私人银行中心通过手机银行实时发布各类消息资讯，增强客户与私行中心、专业服务团队的互动。同时运用大数据分析，通过客户画像、提炼特征、预测需求、匹配方案、推荐产品五个步骤，实现精准化服务。