客户问：我可以通过手机银行开通快捷支付么？

95533答：我行手机银行提供“一键绑卡”的第三方快捷支付功能（支持支付宝、美团），具体流程为：登录手机银行，在搜索栏输入“一键绑卡”进入功能菜单，选择所用快捷支付机构及绑定卡号，勾选同意协议，点击“下一步”按钮转至支付机构APP/网页绑卡界面，根据提示操作即可完成绑定。

客户问：我可以通过网上银行设置账户商品自动转期吗？

95533答：可以。您可以通过网上银行设置账户商品自动转期，具体流程为：登录我行个人网银（www.ccb.com），依次点击“投资理财—账户商品—选择产品类型—转期交易” ，在持有的合约产品后，点击“转”即可设置自动转期。或通过“投资理财—账户商品—选择产品类型—自动转期管理”进行自动转期设置（此菜单也可查看所有合约是否设置自动转期）。

客户问：我使用Apple Pay付款后要退款，误将手机上的虚拟卡移除了，是否会影响商户退款？

95533答：不会影响退款。在ApplePay虚拟卡注销后，商户退款将直接退至您ApplePay对应的主卡，您可以通过我行网上银行进行主卡明细查询，具体流程为：登录个人网银，依次选择“我的账户-账户查询”即可查询主卡两年内（对月不对日）且不超过1500笔的账户明细。

客户问：我如何办理大额取款预约？

95533答：请至少提前一天选择以下方式办理预约：1.登录“中国建设银行”微信公众号，点击“悦生活—周边网点与预约”办理预约；2.登录手机银行，点击首页自定义功能菜单区域“+”图标，进入“网点服务”页面，点击“取款—人民币大额预约”办理；3.通过建行官方网站，选择页中“网点业务预约”栏目下的“预约取款-马上预约”菜单办理；4.通过个人网银“我的账户—网点业务预约”菜单预约；5.与拟取款网点电话联系预约（网点电话可微信关注“中国建设银行”，或通过手机银行、建行官方网站左下角“网点及ATM”功能查询）。（客服）