■　刘瑜

“您好！建行，有什么可以帮您？”随着远程智能银行中心南宁分中心黄献平清脆悦耳的声音响起，电话另一头传来哭诉的声音：“姑娘，我家小孩马上就要出国读书了，所有的手续都办齐了，学校说必须要信用卡交学费，其它卡不行。我手头一张信用卡都没有，现在火烧眉毛了……”

原来，客户陈女士之前到网点填表申请信用卡时，遗漏一些资料，之后又忘记了补交资料重新提交申请。临近儿子开学才想起来，而新办卡需要15个工作日，即使加急审批也赶不上小孩交学费的时间了。凭借丰富娴熟的信用卡知识，黄献平冷静地说：“您不用着急，可以申办我行的龙卡e付卡，即申即审，快速办卡。申请提交后实时审批通过，绑定手机号实时收到核卡短信。可绑定网银支付和各类第三方快捷支付，也可以进行线下POS消费和ATM取现交易，实现线上线下支付场景的全覆盖。这样就不耽误您小孩交学费了。”“真的？”陈女士表示马上申请龙卡e付卡。

下午，一直惦记这事的黄献平进行回访，陈女士激动地说：“姑娘，事情已经解决啦！要不是你提供的方案，我差点就把小孩出国读书的大事给误了。为建行e速度点赞！”