岗位考试是每个员工是否具有上岗资质的重要检验方式,无论是新入行的柜面服务人员还是后台管理的高级柜员都应持有相关的岗位资质才能胜任工作,这不仅是对建行内部规章制度负责,更是对所服务的客户负责，对员工负责。

作为基层网点负责人，我深深地感觉到，参加岗位考试的员工，白天上班业务繁忙，下班后可供自学的仅是参考书籍和资料，员工急需一套完整、系统的课程帮助他们提高效率。2019年推出的建行大学岗位考试直播培训课程为员工提供了更加便捷有效的学习渠道。线上讲师直播授课，课程丰富，共有9门课程。从岗位考试的组织、考前训练、考试辅导、考试冲刺、监考流程等5个方面完整地讲解了岗位考试的所有相关准备内容。同时，训练、辅导、冲刺三个模块着重解析了岗位考试理论难点和功能操作考试重点，让各位考生能够抓住考点和得分点，争取一举通过岗位考试。而且本次视频直播课还有回看功能，错过直播的同事可以随后回看，没有听懂的地方也可以回看视频并反复理解。在视频播放页面的下方还设有留言区域，员工可在该区域与同事、老师交流互动，极大增强了学习体验。

岗位考试对我行新员工意义尤为重要，新员工上岗时基本是由师徒制安排的师傅带领学习业务知识，大部分时候是注重“看”和“记”，但是岗位考试除了考验业务相关知识外，还要考验新员工的岗位理论知识和系统操作能力，这是他们今后独自走上服务岗位必须面对的。熟练的操作、灵活的运用系统是上岗的必备基础，有了基础才能有业务的拓展和营销的发掘，本次视频课有系统的理论知识讲解，在功能操作方面也为广大新员工做了详细的演示，让他们在学习之余更好地记忆和熟悉操作流程，帮助其快速适应新环境和新工作岗位。

另外，对于切换岗位的老员工来说，岗位考试也是对其能力的认证。高级柜员比柜员拥有更丰富的知识和业务储备，高级柜员是柜员的老师，在柜员遇到不懂、不会的问题时，要能够及时的帮助其处理、解决问题，所以高级柜员的培训相对来说内容就更为丰富。在各个网点，高级柜员所负责的工作在侧重点上可能各不相同，部分偏重于对公业务、部分又是主管个人业务，所以掌握的知识并不全面。本次线上培训，充分讲解了对公对私各类业务的知识技能和操作流程，增强了高级柜员的业务能力，也提升了操作水平，为各位高级柜员未来向营运主管发展奠定了良好的基础。

本次建行大学岗位考试直播培训课程为一线网点员工带来全新体验是一种崭新的学习方式，既改变了传统的自学书籍模式，又以灵活的新媒体授课方式全面地兼顾到每一位考试员工的学习时间。希望建行大学未来能够推出更多样化的课程，满足不同岗位工作人员的需求，积极开发出不同的授课模式。

■　云南省昆明景江花园支行网点负责人 　张丽群