科技“神助攻”  进阶“新课堂”

我们要想成为一名优秀的银行人，就得“扎好马步、学好基本功”。柜员是银行人的第一步，也是了解这个行业最快速的岗位。而柜员岗位考试，就是对柜员基础业务的“体检”，是对柜面操作流程的“阅兵”，是迈向职场的又一次“入学考试”。

我与建行大学共成长，感谢总行精心准备的考前培训“恰同学少年”，以考促学，“C位上柜”。

打破时空壁垒，新科技为你“神助攻”。建行大学为广大考生学习、进步提供了“新课堂”——岗位考试直播。岗位考试直播设计合理，课程含金量高，老师风趣幽默，听完直呼“根本停不下来，学了还想学”。“广建治闻 倍道建行”，我为岗位考试直播打call。

起航篇章，新时代为你花式充电。“岗位考试代言怎么玩？”当我看见新颖的岗位考试代言人时，脑海里立刻浮出这个疑问。带着好奇与懵懂，我点开了代言人的宣传，看见来自各个分行的帅气小哥哥、美丽小姐姐的精心推荐，我有了全新的收获：教学必须从学习者已有的经验开始。看见对于岗位考试各个角度的理解，帮助我全面提升对岗位考试的认知；看见各个岗位的同事们对岗位考试的认可与喜爱，使得考生对岗位考试充满期待；看见岗位考试代言这种全新的模式，更是对未来的培训学习充满期待。“静水流深，破浪有时”，我为岗位考试代言打call。

“让学习成为一种乐趣”，恰我刚入行，有幸感受建行大学的“志同道合，善建行远”，有幸目睹“I大学，共成长”三年行动计划，在建行大学的舞台上成长。“学习本无底，前进莫彷徨”，感谢岗考，感谢建行大学，让我们得以终身学习、终身成长。

■　厦门市城市建设支行　黄喆

岗考，追梦路上的明灯

当我们迎来一年一度的岗考时，与往年不同的是，今年我们有“新潮”又有效的复习方式，那就是建行大学网络平台上的直播培训。从直播培训中我们可以学到更多，也注意到更多以往忽略的知识点，直播培训为我们追梦的路上更好地指明方向。

以前备考，我们以题海战术为主，面对理论题复习的时候一般都采用“背多分”解决方法，死记硬背，往往临近考试我们会发现复习过的题还是比较模糊，甚至因时间安排导致后面的试题没有复习到位，学习效果和体验一般。

作为柜员，我们在岗考中还要面对操作考试，以往因为时间不够，没有完成题目操作；有的同事按照业务操作成功提交，但最终未得分。在今年备考过程中，建行大学平台在考前为我们广大学员准备了一连九期的直播培训，在直播培训中好多曾经百思不得其解的问题找到了答案。直播老师在每期直播中都会给我们演示一些典型的操作题，还告诉我们关注点，通过老师的演示和讲解，我们发现了曾经失分的原因，也发现了业务操作中的不规范。针对理论考试也是一样，直播演示的训练题，可以帮助我们检查复习的情况，找到我们的薄弱环节，还学到很多我们比较少操作的特殊业务，为我们日后的实际工作打下良好的基础。直播培训的复习形式时间合理、讲解简洁，还可现场提问，这与以往闭门造车式学习完全不同。

岗考不仅仅是对自己的一次考验，更是一次难得的学习机会，是我们追梦路上的加油站。我们都在努力地奔跑，我们都是追梦人，岗考犹如一盏明灯，照亮我们前行的道路。

■　广东省东莞城区金山支行　张颖珠

柜员界“高考”攻略

据说柜员岗位考试被称为柜员界的“高考”，它是一次提升自我、提高综合业务素质、服务能力的“比试”。当柜员主管跟我说8月3号要考试的时候，我当时还是有些激动的，积极向身边的同事寻问考试形式、题目类型以及复习方法。通过考试，我也总结了一下自己的心得跟大家分享。

考前制定复习计划。建行大学在考前有网上直播的辅导课，辅导课紧紧结合考试内容展开，是我们复习的第一手资料。课后及时复习笔记，对于课上不懂的问题及时问同事，不让问题越积越多。制定学习计划，“凡事预则立，不预则废。”上班前提早来网点半小时，下班后在网点留出一个小时左右的学习时间。多做模拟题，尤其是操作类的题目，要熟练掌握业务流程，尤其是平时在工作中出现频率比较低的业务要加强练习，最好是背下交易代码，这样在考试的时候可以节省时间，而且正确率也有保障。另外，在闲暇的时候，可以和同事们相互提问，这样记忆会更加深刻，同时还能找出自己掌握得不熟的知识点。

考试中要沉着应对、不急不躁。考试时间是一个半小时，分为两部分——操作题和理论题。时间会稍微有些紧张，所以在考前的练习中熟记交易代码就显得尤为重要。对于不熟悉的业务操作，如果不知道交易代码也不用紧张，可以在搜索框内搜索关键字或者关键词，找到答案。对于把握不大的题目，后面的时间可以再检查一遍，尽量回想考前复习的知识点。

考后总结经验并找出自己的不足，柜员需要理论和实践相结合，在熟练业务的同时，不断提高自己的学习能力、接收新知识的能力，要了解业务知识的最新变化，合规操作，做一个适应业务变化的综合性柜员。

■　上海市黄浦支行　王德地

“空杯心态”迎未来

心理学中有种心态叫“空杯心态”，何谓“空杯心态”？

古时候，有一位佛学造诣很深的人，他听说一座寺庙中有一位得道高僧，于是，他前往拜访。接待他的是一位小徒弟，拜访者显得很傲慢。他心想，我是佛学造诣很深的人，你一个小徒弟，你算老几?老禅师会见了他，见到他之后给他倒茶水，水满了还在倒。拜访者不解地问：“大师，水满了，您为什么还倒呢?”大师说：“是啊，水满了，为什么还倒呢?”言外之意，是说拜访者既然已经认为自己佛学造诣很深，何必前来拜访呢?这就是空杯心态的起源。空杯心态是一种“活到老学到老”的积极进取的人生态度。

当我们进入建行，换了一个学习、生活、工作的环境，过去的成就和荣誉就要统统归零。无论你来自哪里，无论你过去是优秀或平庸，从入行的那一刻起，大家站在同一起跑线上，谁也不比谁差，面对陌生的业务知识和操作技能，大家都要归零。

面对岗位考试，大家没日没夜地挑灯夜读，为的是学习复杂的业务知识，为的是证明自己可以。从不会，到相信我都可以学会，这是岗位考试带给我的转变。一切从零开始，我们有什么理由还没努力就说不会，又有什么理由还未上场就败下阵来，这不是建行新时代青年员工应该有的状态。一场场专业的岗位考试，是对我们这些初来乍到的建行新员工的考评和认可，我们凭借自身的努力可以获得不一样的结果，成功或失败取决于我们自己。岗考是能力的试金石、经验的催化剂和职业生涯的加速器。在岗考中，我们可以增长专业知识、提升职业能力，吸取养分，完善自我，不断学习，遇见更优秀的自己，看到更明亮的未来，成长为建行新时代需要的复合型人才。

怀抱空杯心态，以满满的热情去对待建行工作，我相信，你的努力，都会被看见。

■　福建省福州金街支行　杨思敏

考前直播——我的定心丸

作为一名刚入行不到一年的员工，能够在第一次参加岗位考试前，就赶上新推行的考前培训直播，感觉吃了一颗定心丸。整个培训过程，由行长组织我们集体参与学习，大家都积极参与其中，热情高涨。在参与培训过程中，我们提前了解到考试的内容要点和布局。大家一起认真聆听讲师培训，共同摘录培训重点，直播结束后，大家又集中交流探讨培训的心得和体会。老员工们都感叹“有考前直播辅导，真是太幸福了，这样好的复习形式，以前可没有”。

我曾有过一次失败的考试经历，去年参加反假币资格证考试，一直到考试前两天，每天忙于工作，下班后回家复习效率不高，没有全面系统地进行复习，最终考试没有通过，与反假币资格证失之交臂。正因为有了那次失败的经历，更能体会此次考前直播培训的意义。通过观看直播辅导，自己缕清了复习思路，在视频里培训师的指导下，每天更加有条理有规划地进行复习，为冲刺最后的考试做足准备。

考前直播，给我吃了一颗岗考定能顺利通过的定心丸，更让我深深感到建行大学的平台，能带动着员工一路前行，踊跃拼搏，带领着我们变得更好。

■　福建省莆田分行　陈晓娟

岗考收获信心、恒心和初心

从小学到工作，考试一直相伴而行。有决定人生方向的高考，也有提升自我的各类资格考试，还有不断检验自我的岗位考试。在我眼中，岗位考试是我们迈入职场的又一次“入学考试”，是我们审视自己是否符合岗位基本要求的又一次“体检”，是为培养终生学习习惯的又一次“定心针”。

那些为准备岗位考试而挑灯夜战的日子，都使我的生活变得充实而有意义。对专业知识全方位的掌握，岗位考试能够促使我们查漏补缺。今年岗位考试的复习，还增加了建行大学的直播课程，帮助我们在下班之后，更好掌握考试形式、考试内容。通过直播课程的学习，让我不仅感慨到建行对学员培养的用心，形式上与时俱进，还让我感受到全国建行有那么多优秀的人在不断学习，他们就是榜样。

在岗位考试中我主要收获三个“心”：信心，通过对岗位知识再次梳理复习，对模糊知识点的熟悉掌握，有了业务知识的支撑，在以后工作中更有信心。恒心，虽然岗位考试的复习资料很多，但是只要每天持之以恒地坚持复习，就能够在有限的时间内完成复习。初心，牢记学习是终生的使命，只有不断的学习，才能遇见更优秀的自己。

■　云南省昆明滇池路支行　杨舒

岗考的前世今生

“我都这么大岁数了，怎么吃得消这成百上千的应知应会理论知识！”入行二十余年的老员工忧心忡忡，想着采取“题海战术”，可又心有余而力不足。“不怕！明晚七点，建行大学平台上有考点分析，接下来还有仿真题呢。”在同事们的推荐下，我通过建行大学平台体会了一把如何“轻松搞定”岗位考试。

曾经为追求有效的培训效果，领导班子花心思花精力安排视频学习，业务例会等。一到下班点，大家急急忙忙算着时间，饿着肚子，花个半小时甚至一小时到支行参加培训。迟到习以为常，十点到家也是家常便饭。而现在，下班时间早已过了，同事们许久还舍不得离开，不紧不慢地在电脑前等着岗位考试直播。以更充沛的精力，饱满的态度迎接考试。曾经，这个知识点还未理解，上个知识点已抛到脑后，看着各种相似的定义，让人头痛。现在，“这个知识点只要了解就好，那个知识点会考到19%的题量，一定要好好掌握。”一张表格，清晰列出考试重难点，用有限的精力，掌握最有用的理论知识，高效应考。

曾经，不时能发现下发的应知应会里，同一道题却有两个不同的答案，令人摇摆不定。现在，一发现问题，线上直接提出、讨论，讲师迅速作出最终解释，避免知识点的混淆。第一次近距离接触建行大学岗位考试直播，惊异于它的高效，秉承其蕴含的建行精神——善建者行，成其久远。

■　浙江省温州分行　赵楚胤

“及时雨” 润泽岗考心

2019年度柜员和高级柜员岗位资格考试落下帷幕。考试不仅是检验高级柜员、柜员业务知识水平和业务操作能力的途径，更是一次提升业务能力、丰富知识的机会。这次考试，给我最大的感触是“及时”，及时于“建行大学直播课程”的助力，及时于自身思想态度的感悟，及时于发现自身的不足，及时于自己业务能力的充实和提升。

今年的岗位考试，建行大学创新性地开展了9场直播课程。从组织考试、考前辅导到监考，让我们了解岗考的全流程。在一天忙碌的工作之后，相对于繁重的文档知识，网络直播课程更易于让我们去学习、去消化知识，从而达到更好的备考效果。

在平时业务操作上，自己会形成先入为主的习惯，觉得日常操作已足够熟练，不重视业余的操作练习。但是一到操作系统练习，基本上操作都是不够规范的。这与自身不够重视细节有关系，通过这次岗位考试，可以帮助自己树立“细节决定成败”的观念。银行虽然业务范围广，但员工并不能够广泛地接触每一项业务操作。反而在备考岗位考试的过程中，员工能熟悉并掌握更全面的基础业务知识和操作流程，进一步提高工作能力。同时，让员工意识到作为一名合格的银行柜面人员一定要具备过硬的业务能力和素质，可以说这是开展一切工作的基础和根本。

■　广东省汕尾海丰龙津支行　陈华斌