■　杜亚奎

为了保障网络金融客户的账户资金安全，从风险交易分析、客户心理把握，到与不法分子斗智斗勇，身处网络金融反欺诈一线的蓝e卫士们以十八般武艺，从容面对，在不断“退敌”的过程中，修炼出了适合自己的“武功秘籍”。

第一招独孤九剑。讲究的是剑意，通过分析对手的目前姿势、可能做的动作，推算出下一步的招式，从而做到料敌先机。蓝e卫士对客户交易的分析也是如此，风险形势不断变化，需要抓住更细微的不同点，每天从成百上千笔交易中，找出风险性较高的交易，再联系客户，这个过程不容一丝马虎，也是后续确定风险交易的最重要、最基础的一步。

第二招六脉神剑。指哪打哪，能做到一击致命，而且巧妙灵活，让人防不胜防。客户即使遭遇到欺诈，也不愿意说出实情，但是，老实的客户总是会在电话中露出一些“线索”。因此，蓝e卫士在与客户的交流中，需要抓住客户的心理活动，找重点、痛点，有针对性地打消客户的忧虑，做到一击即中。

第三招太极拳。狡猾的犯罪分子经常会冒充客户，通过电话转移、IP篡改等手段，假冒客户进行交易核实、仿造客户本人进行电子渠道交易等等，不管对方的招数是什么，蓝e卫士总能以静制动、以不变应万变，沉着应对，以四两拨千斤之势将欺诈分子的阴谋打回原形。

第四招斗转星移。蓝e卫士利用风险事件大数据，总结欺诈风险特征、还原欺诈手法、完善规则模型等等。

这本“武功秘籍”招数不多，却是精华，蓝e卫士融会贯通、灵活运用，在防范金融欺诈风险中处于不败之地。