■　冯子豪

安徽省宿州灵璧支行的青年员工小豪在车管所门前迎来了一群特殊的客户，他们年龄偏大，衣着考究，操着一口北方口音，由一位汽贸店的小伙子引导着办理入户手续。这群客户来自北京，是首都博物馆的退休老人，组团来安徽宿州定制了一辆房车，准备环游中国。

小豪热情地同他们寒暄：“欢迎您们来宿州！我们建行可以给您的新车装个ETC，让您的旅行畅通无阻！”不料一脸和善的老人们却一口回绝：“我们下午还得赶着去宿城拿牌照，拿完就走了，没时间啦！”小豪仔细观察这群客人，发现客户的钱包里装着建设银行卡，心中有了数，于是说：“没关系，我们可以先帮您办好联系好，让您到宿城建行网点安装设备。”然后耐心地给客户讲解在建行办理ETC的优惠政策等。最终客户被建行人的坚韧和执着感动，答应拿牌照回来安装ETC，时间要晚一些。

小豪拍着胸脯说：“再晚我们都等您，一定让您今晚就体验建行ETC!”晚上8点多钟，电子标签安装好了，房车驶入了高速。