■　孟雅　泉宣

“您留存的身份信息已过期，请前往银行办理证件更新……”随着对客户身份信息筛查工作的开展，每天都有不少客户来到山东省济南济西支行更新身份信息。

“只要本人带着身份证到银行来就行。”看似简单的一件事情，却难倒了很多年迈的老人或者行动不便的特需客户。为了使这些特需群体更方便地办理银行业务，充分发挥劳动者港湾“服务大众 促进民生”的品牌优势， “惠服务”特色服务团队组建成立了。这支团队以“预约上门、急事急办”为服务原则，专门为特需群体提供上门服务。

又到了周末，“惠服务”团队负责人井广慧预约了一批上门服务客户，带着两位同事午饭后就从网点出发了，返回单位已经是下午五点钟多。“唉，今天上门的客户距离较远，才去了三家！”井大哥有些沮丧，觉得没有完成预计任务。原来其中有一户本是预约为家中老大娘更新身份信息，可是当井广慧他们到达后，却发现家中的两位老人和孩子均行动不便，便为他们一家人一起更新了身份信息，耽误了进度。

“下次我再好好规划下线路，争取能多去几家。”井广慧说，眼神中是满满的执着和坚定。

自“惠服务”团队成立以来，井广慧同他的队员已经为上百个家庭带去了温暖，使得这份温暖走出了网点固定的“劳动者港湾”，走进了百姓家中。

“使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养”，《礼记》中这样记载孔子对大同社会的寄想。“劳动者港湾”的建立，使建行与民生需求紧密结合，去掉了银行的很多“门槛”，为银行服务普惠大众做出了贡献。