■　刘亭亭

“谢谢你！我觉得你很漂亮，你的微笑非常甜美……”“期待下次见面！”这是王玉莹微信里一位“特殊”的朋友发来的信息。通过微信头像，我们看到了一朵迎着朝阳的向日葵，而这位“特殊”的朋友亦如向日葵一般，在无声世界里绽放着灿烂的光彩。

故事还要从去年9月底的一天开始讲起，当时王玉莹是山东省东营东营区支行营业室的大堂经理。临近月底，大厅里的客户熙熙攘攘，王玉莹忙着帮客户取号、解答各种问题。迎来送往间她发现有个大姐坐在等候椅上已经很长时间了。大姐进门没有取号，坐下后眼神便一直盯在她身上，似乎是在等她空闲时候能过去搭句话。王玉莹走了过去主动问候，大姐冲她微微笑，却摇了摇头，嘴里发出“啊”“啊”的声音。原来是一位聋哑大姐，王玉莹用手语再次问候“你好！”“请问您需要办理什么业务？”看着王玉莹会手语，大姐有些喜出望外，用手语比划了一段。王玉莹从中却只读出了大姐要“存钱”的意思，怕误解了大姐的本意，赶紧拿来纸和笔写下“对不起，我只会一点点手语，您是要存钱吗？”王玉莹冲大姐抱歉地微笑，大姐拍拍她的肩膀示意她没关系的，写下“是的，我想存定期，但不知道存多长时间合适，你能帮我看一下吗？”在问清楚了大姐存款数额后，王玉莹便在纸上写下了存款利率上浮情况，并给出了存款方案，更是贴心地把到期利息一并算好给大姐写下来。大姐看后频频点头，为了不耽误其他客户，王玉莹将大堂交给同事后，特别开通绿色通道，给大姐提供了专属服务。

在业务办理过程中，大姐不停地向王玉莹介绍着她的情况，原来大姐姓张，在新区开了家小卖部，虽说店面不大但大家都很照顾她生意。临走时，张姐加了王玉莹的微信，并给王玉莹发来了开头那段感谢的信息。王玉莹回复到“张姐，您的微笑同样美丽！有事儿您找我就行！”

王玉莹是个有心人，在张姐的微信备注里一并写上了她存单的到期日。就在今年存单到期前一天，王玉莹微信通知张姐别忘了来支取。张姐如约前来网点转存，同时还带了她另一个聋哑人朋友。通过这一年的交流，张姐完全信任了这个建行姑娘，把钱放建行她放心，建行的服务让她觉得舒心。

这次来，王玉莹也让张姐见证了她的成长。通过上次交流，她感到自己的手语水平还不够，这一年里她学习了更多的手语，同时还带动身边的同事一起学习。她还告诉张姐，他们精心准备了手语节目，准备走进东营市聋儿语训学校，为那里的特殊儿童带去温暖。

两人相视一笑，秋日午后的阳光透过大厅玻璃打在两人的脸上，相信这是世上最甜美的微笑。