问：商户服务平台是什么？

小微答：是这样的，商户服务平台是我行根据商户客群的特点及需求推出的融合支付结算、商户管理、商户服务等为一体的综合服务系统，可为商户提供商户及服务申请、账户查询、交易查询、对账单查询，二维码收款、单笔及批量退款、请款，电子回单、操作员管理等功能。您可通过以下方式登录：1、网银端商户服务平台：商户可通过互联网站（www.ccb.com），选择页面上方“公司机构”，点击“特约商户—登录商户服务平台”登录。首次登录时需按照页面指引下载商户证书。2、移动端商户服务平台：商户在建行官网、苹果商店、安卓应用市场下载新版“建行企业银行”客户端（V2.0.0及以上版本），选择商户服务频道登录。

问： 小微，怎么办电子社保卡？

小微答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，由全国社保卡服务平台统一签发。电子社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算等多项功能。您可登录我行手机银行客户端，通过“首页——龙支付——我的——证件——电子社保卡”或“首页——悦享生活——更多——保险医疗—电子社保卡”菜单，选择“电子社保卡签发”在线申领。小微温馨提示您：因手机银行版本不同，操作路径可能会存在差异。

问：如何办理个人网银支票通业务？

小微答：通过个人网银办理“支票通”业务的步骤是这样的：1、在建行网点为任一活期账户开立“支票通”账户，并签约网上银行。该活期账户可以是人民币活期储蓄存折账户、储蓄卡活期账户；2、登录个人网银，进入“我的账户——支票通”菜单；3、选择进入支票通的相关菜单（支票查询、支票保付、保付查询中的任一项均可）；首次使用时，还需对支票通账户进行确认。