■　徐红梅

“云宠物”是中国建设银行在互联网时代开发的一款新产品，巧妙将生产与营销相结合，是获客活客的新渠道。

苏州分行根据总行部署，积极行动，截至10月31日，当年新增用户19.5万户，新增用户目标完成率395%；日均活跃用户5037户，目标达成率102%。

在“云宠物”推广中，苏州分行全员参与，群策群力，全方位、多渠道开展云宠物营销，关注重点客群的渗入，与“三走进”、金融公益等主题有效结合，呈现出一幅融入协同营销、数据获客、公益爱心等生机盎然的新金融业态体系。

立足网点，重点客群营销显成效

网点员工立足大厅，对来往客户进行撒网式营销，与个人银行、电子银行、代发工资等业务形成有机互动，喂养宠物的过程，聚集了网点人气，增加了客户停留时间，用全新的画面感和“中奖”的小兴奋吸引着客户的注意力。对于批量客户，网点通过主动上门，在激活开卡的时候引导客户领养“云宠物”，利用午休时间，抓住一杯咖啡的距离，面对面指导客户操作，同时宣传薪享通、聚财通等产品，取得了良好的效果。精准综合营销目标客群。张家港后塍支行针对银保产品即将到期的客户，以回馈新老客户为突破口，举行3周的小型沙龙活动，开展“领宠物、做任务、赢福利”的手机银行“云宠物”专项推广活动，协同营销办得有声有色。

主动获客，“三走进”开辟新通道

走进周边社区。结合“金融服务进万家”活动，向学生家长、社区工作人员、小区居民讲解金融知识，推荐演示“云宠物”，营销成果明显。

走进专业市场。与苏州当地专业市场专题推广活动，教商户老板“云宠物”新玩法。园区跨塘支行走进苏州肉食品市场，开展云宠物推广活动和金融知识宣传。在热闹忙碌的交易市场中，建行志愿者兵分两路，一队穿梭人流，积极宣传消保和反假知识。一队走进商铺，邀请店主积极体验“云宠物”。全新的服务模式、热烈的活动场面得到了现场市民的好评。

走进大学校园，“云宠物”为拓展学生客群提供了生动有效的切入点。网点通过走进校园，提高了学生群体的关注度，带动身边朋友领养萌宠，新增云宠物用户，也提升手机银行的活跃度，储备优质潜在客户。昆山分行营业部走进登云科技学院，城中支行营业部将设在苏州大学的校园“e银行”作为重要阵地。现场向大学生介绍“云宠物”的养成方式，萌趣十足的画面吸引年轻人的注意力，学生们纷纷拿出手机体验领养萌宠活动。

公益同行，“春风送暖”向居民

与共建单位一起参加“春风送暖”等志愿者活动，向居民宣传“云宠物”、防范金融诈骗、假币识别等金融知识，践行国有银行的社会责任，传承新时代雷锋精神。

园区双湖湾支行参与社区“春风送暖”广场志愿服务活动，现场向周边居民宣传云宠物、“防范金融诈骗”假币识别等金融知识。乍暖还寒的早晨，志愿者顶着寒风来到双湖湾社区广场摆摊设点，开展志愿者服务，热情为广大市民解答金融疑问，并介绍我行手机银行以及“云宠物”，受到市民的广泛好评，营造了和谐金融消费环境。