编者按：“提升三个能力”是习近平总书记在建行成立60周年之际的殷殷嘱托，也是总行的重大战略指引。湖南省分行紧跟总行战略，在切实服务实体经济、防范金融风险的同时，高度重视国际业务发展，提出：“服务湖南外向型经济，助力‘湘企’走出去，将国际业务打造成优势板块”的思路，并通过解决政府、企业痛点，搭建服务平台、创新产品与服务、加大国际业务网点与人才建设等，成为当地跨境金融服务的首选行。在赢得社会口碑，展示国际形象的同时，国际业务得到全面发展。

 

 

 

且燃微光照三湘

—— 湖南省分行提升参与国际竞争能力走笔

■　黄婵　黄诗敏　谢琰

 

湖南是我国中部重要省份，2013年，习总书记在湖南考察时提出：“湖南要发挥作为东部沿海地区和中西部地区过渡带、长江开放经济带和沿海开放经济带结合部的区位优势”。这“一带一部”战略定位坚定了湖南开放崛起的自信，2016年底，湖南省提出实施“创新引领、开放崛起”战略，踏上由“内陆大省”向“开放强省”转变的征途。湖南省分行强化责任担当，发挥了其金融主力军的作用，经过三年的发展，成为当地跨境金融服务的首选银行。

紧跟国家战略 打造优势板块

哪里有国家要求、哪里有社会需求，哪里有企业痛点，哪里就有建设银行！2014年，习总书记在建行成立60周年时，提出“提升服务实体经济的能力、提升防范金融风险的能力、提升参与国际竞争能力”的殷殷嘱托，总行也将“提升三个能力“作为全行的战略指引。湖南省分行将国家和总行战略贯彻到位，紧跟国家“一带一路”倡议，支持企业开展国际产能合作和中资企业海外并购、海外项目建设，提升跨境金融服务能力。

为融入“创新引领、开放崛起”战略，在更高水平上增强参与国际竞争能力，分行密切跟进研究国际金融运行和治理体系的变化，加强与国际先进同业及相关组织、多边机构的合作。近三年来，与省商务条线联合举办26场专场活动，对接客户2400余家，逐步成为省商务厅及“走出去”客户的主要合作银行。不断渗透到全省外向型实体经济服务领域，打造跨境金融服务的良好口碑，获得各级政府部门认同，以主要合作银行的身份多次参与到全省各类重大外向型经济活动，赴缅甸、越南、尼泊尔参与经贸洽谈和项目对接和实地调研活动，参加“湖南——粤港澳大湾区投资贸易洽谈周”等国际活动。

今年6月，备受瞩目的首届“中国——非洲经贸博览会”在长沙举办。这是商务部与湖南省政府共同主办，湖南省第一个国际性、国家级、常态化的中国经贸平台，是湖南承办规格最高、境内外参会人数最多的国际盛会。分行作为博览会本届组委会秘书处成员单位，参与制作非洲国家投资合作推介会方案并组织实施。分行对接150余家央企及其子公司、近800家国内重点企业；与约翰内斯堡分行就非洲基础设施项目与中国有色集团、湖南省路桥集团、湖南省电力院三家单位签订非洲项目融资合作协议，签约资金达4.1亿美元。

7月，总行与湖南省政府签订战略合作协议。郑重约定：把跨境金融业务作为一项战略业务重点，主动、及时、全力对接和服务好企业“走出去”和“引进来”，为政府、企业提供长效支持”。

助力地方发展 广搭服务平台

助力湖南外向型经济发展，分行抢抓推进区域合作、加快产业转移等机遇，拓宽国际业务领域。紧跟湖南省委省政府推出的“湘品出境”“万商入湘”“湘企出海”“拓口兴岸”和“园区开放崛起”五个专项行动，积极推动产能出海、境外投资、跨国并购、服务外包等，同时，利用远期、掉期、期权等工具和手段，解决涉外企业汇兑隐忧。

“企业信息不对称、资源整合不力、海外项目资金不足”是湘企“走出去”的三大瓶颈问题，为此，分行对外搭建“银政企”三方合作平台，与省商务厅共建“湘企出海+”综合服务平台。平台服务外向型企业4800多家，批量对接进出口企业2000余家，分行通过平台成功获取海外项目营销信息600余条，储备重点融资项目金额达15亿美元，并实现了分行历史上跨境并购及出口信贷的突破。

2017年10月上线至今，注册用户数达3472户，总阅读量达到23万余次，中小型外贸企业、民营企业及对外劳务人员依托“湘企出海+” 综合服务平台，获得金融产品及服务，“融资难、融资贵”等痛点难点问题得到有效解决，客户服务体验得到提升，成为分行助力企业“走出去”的金融利器，还被喻为湖南“开放崛起”新名片，得到商务部和省委、省政府的高度认可， 2018年被评为湖南省金融“创新力”大奖。总行战略客户部牵头以此项目为蓝本打造“中资企业‘走出去’新型银政企综合服务平台”，在2018、2019年连续两年入选总行战略性创新项目，在广西、北京、四川、云南、天津、河北等多个省市推广。

为进一步助力湘企“走出去”，分行以“湘企出海+”综合服务平台为基础，创新推广模式，强化科技输出，逐步实现对全省外资、外经、外贸领域政务平台的协同与共建。以母子平台模式，推进平台的地市专区建设。同时，以平行平台模式，与省商务厅独家共建投资促进服务平台（招商引资平台），聚集最源头、最具价值的招商引资信息，服务政府与企业；还以共建平台模式，将平台搭建逐步向电子口岸办、信保等外向型职能部门辐射，协同政府部门打造“单一窗口”、长沙跨境电商综合试验区、市场采购贸易方式试点区、三单融担保公司合作平台等国际业务特色平台。

分行一系列举措大力助推了湖南外向型经济发展，截至10月，湖南省进出口增速50%，全国第一，中部第一。对外承包工程新签合同36.77亿多美元，完成营业额25.5亿多美元，增速均高于全国水平。

提升三个能力 促进全面发展

“提升参与国际竞争能力，要与服务实体经济、防范金融风险相结合，要将国际业务作为发展的新蓝海”，为切实响应提升“三个能力”的号召，分行明确了支持外贸发展的政策导向，以及全分行联动、服务全量客户、全部区域的发展思路。并与推进“三大战略”，坚持双优策略相结合，制定了国际业务普惠金融工作指导意见，持续推进“两全三化”转型发展，深化服务。

服务好全量客户，分行分析客户特征，梳理出目标客户，量体裁衣地匹配国际业务产品，引导辖区行名单制营销、分层维护，促进客户群体向全量对公客户扩展。同时，在公司客户中筛选规模大、实力强、经营好的国内客户，结合客户特点，把脉潜在需求，提供境内与境外、本币与外币相结合的综合金融服务，通过产品与客户的融合，提升重点客户业务承办率。截至11月末，中南院、中联重科等客户承办率均提升10%以上。

分行对内构建总分行、境内外、母子公司、条线间联动平台。为发挥联动协同作用，在总行建立国际业务条线与对公客户条线协同联动机制上，出台强化版的“国际业务协同联动”机制，将联动协同的条线延伸到前中后台，强化客户营销、产品服务、合规管理和培训等方面的联动，推动对公客户条线客户拓展和支撑保障，促进本外币一体化营销、一体化授信、一体化考核。

增强跨境金融服务的承载能力，分行按“综合性、多功能、集约化”及网点“三综合”的转型要求，加快物理网点的功能建设，个人外汇网点达到528家，覆盖率达到99%。对公外汇网点从2015年初的26家增加至118家，占比达22%，覆盖了省内主要进出口园区、综合保税区及外向型企业密集区域，并普及到外向型企业较多的县域机构。同时完善对客户的跨境业务服务功能，提升了网点使用效率。

服务湖南高水平金融开放，分行建立服务跨境金融的多层级、高水平的国际业务人才队伍，启动了国际业务人才“双百工程”，组建了110多人的人才库，同时，组建跨境业务服务专业团队，提升对跨境业务重点客户和项目的营销、服务和金融需求解决能力；建立高效的内部员工能力提升体系，按照国际业务“456”人才培养方案的实施推进，提升“学、写、讲、做、赛”等五种专业能力，打造专业队伍；通过动态管理，将能力突出的人才调整到国际业务岗位。

通过提升三个能力，分行国际业务得到全面发展：对公外汇资产与负债业务持续领先，对公外汇存款、贷款、表内贸易融资投放连续三年同业第一，对公外汇存款占同业半壁江山；国际收支、资金交易业务量连续三年大幅增长,国际收支客户同比增长23.97%，系统排名第二，国际业务账户新增30%；与此同时，战略性指标得到提升，仅2019年，就新增“跨境e+”签约客户1062户、区块链贸易融资客户52户、跨境快贷客户29户。

 

 

湖南省分行在首届中非博览会上进行国际展示，服务非洲客户

 

中南院越南36.72兆瓦PHAN LAM光伏项目电站

 

湖南省分行和湖南省商务厅作为主办单位、建行胡志明分行作为协办单位在越南河内成功举办中国（湖南）——越南经贸合作交流会暨项目签约仪式，并进行项目签约

 

 

“湘企出海+”综合服务平台

该平台是湖南省分行与省商务厅共同开发建设，服务企业“走出去”发展需要，打造的对外经济合作领域的专业服务平台。

平台面向企业、政府、个人三类用户，部署于电脑端、手机端和微信端三个渠道。目前已实现十项服务功能：信息共享、项目撮合、智慧政务、统计服务、劳务对接、活动组织、出境服务、金融服务、业务咨询、互动交流，是集合多方资源的一站式高效对接平台。

 

提供专属资讯：及时发布外经工作动态、通知公告、行业资讯、海外经营案例、出境服务信息，实现信息共享。

一站式办理政府政务：实现境外投资、对外工程承包、对外劳务合作三大业务，网上申报和一站式办理，实时发布外经政策法规及权威解读。

对接撮合境外项目：实现海外优质项目商机筛选发布及定向推送，企业自主发布海外投资意向；实现项目需求与供给的有效匹配，境内外经贸促进活动的展示及线上报名。

全流程服务：引入金融机构、第三方服务机构、专业产业联盟、境外机构及各领域优秀人才和专家顾问，实现线上线下多方联动，提供多元的金融服务和全流程专业咨询指导。

 

 

“跨境e+”与“单一窗口”总对分金融服务平台

 

“单一窗口”是集口岸通关执法服务与相关物流商务服务于一体的大通关统一信息平台。分行首家与湖南省口岸办签署了战略合作协议，并在7月底首家上线“跨境e+”与湖南“单一窗口”总对分金融服务平台，10月上线了总对总金融服务。实现了“单一窗口”与“跨境e＋”用户互认、一点登录，为进出口企业提供跨境收付汇、结售汇、贸易融资等服务项目，做到“让数据多跑路，客户少跑腿”。

“单一窗口”上线的“跨境快贷”系列产品，是唯一针对小微外贸企业的快贷产品，充分利用出口退税、报关及信用保险大数据，为小微外贸企业提供全线上、无抵押、低利率的普惠金融服务，切实解决小微外贸企业“融资难、融资贵”的痛点。

 

 

 

典型案例

 

 

邵阳　 打造区域特色

本报讯 在湖南14个地州市中，邵阳市的发展相对靠后。但邵阳分行结合区域特色，以新增国际收支客户为重点，截至目前，国际收支客户达到325户，当地市场占比达56.7%，完成省分行下达计划的2362%，对公外汇存贷款、国际收支量、结售汇量等多项指标排名分行系统第一、当地四行第一。

搭建平台，树立外汇品牌。与商务局联合，召开政策宣讲会、客户座谈会、产品推荐会，并成为全省首批“湘企出海+”地市专区平台上线的地市行；与市贸易促进委员会、各外贸行业协会等高频对接，获取皮草、鞋业、箱包等当地特色支柱产业的企业信息，吸引各会长企业落户，针对性营销；深入分析比对海关、国际收支数据，精准营销。确定当地国际收支前20大，非建行客户为重点目标，本外币联动，在客户综合授信时，全面提供贸易融资等服务，提升客户的满意度与综合贡献度。

 

 

天心　 做实平台服务

本报讯 湖南省长沙天心支行是省商务厅的主办银行。支行敏锐捕捉到湖南发展外向型经济的机遇，以促进湘企“抱团”出海、境内外需求对接为重点，积极推动了“湘企出海+”平台建设，同时引导客户注册、浏览平台，截至目前，通过平台新增国际收支客户18户，国际收支量近8亿美元，增长80%，跨境贷款支用客户全省第一，重点客户承办率提升23%，承揽境外工程项目5个，连续五年在湖南省分行国际业务综合考评中排名第一。

联动走访，跟进服务，随同商务厅走访重点出海客户，了解需求和境外项目承揽情况，同时利用银行的资源禀赋，推动湘企“抱团”出海；全员注册，全员关注，发动全员力量，对有境外项目需求以及潜在需求的客户，一一上门讲解“湘企出海+”平台的功能，吸引更多客户、员工注册，并在平台互动，以及线上、线下疑问解答；联合培训，提升效果，与基层商务局一道对辖内客户进行培训，涉及政策、产品等，为湘企走出去保驾护航。

 

 

岳阳　 服务临港新区

本报讯 岳阳城陵矶综合保税区是内外贸一体化的新型综合保税区和湖南“一带一路”战略外向型经济核心平台。2014年，保税区经国务院正式批复成立，引发当地银行的激烈竞争。湖南省岳阳分行及下辖的金鹗支行，第一时间为综保区平台客户岳阳观盛公司提供授信支持，并以此为依托，打造了全省第一家临港新区金融生态圈。

支行先行先试，率先同城陵矶综保区岳阳观盛公司签约“跨境e＋”，为该公司上下游客户扬帆出海提供了有力支持。今年11月1日，“湘企出海+”综合服务平台岳阳专区正式上线，岳阳分行作为唯一一家合作银行在上线仪式上发言并宣传建行“单一窗口”系列产品。截至目前，岳阳分行共营销客户56家，授信总额38亿元，在所有合作银行中市场份额达到36％。

 

 

 

客户心声

 

重点企业肯定：还是建行靠谱！

“500万美元最快多久能放款？他行预安排的资金没法到位，急死了……”

“我们可以提供出口商业发票融资，资金两天到位！”

“太好了！还是建行靠谱，我马上过来……”

今年8月，中国电建集团中南勘测设计院有限公司（以下简称：中南院）在分行办理了一笔3个月、500万美元出口发票融资业务。短短两天，建行实现了从客户资料收集、产品议价审批、业务流程发起到贷款资金到位，及时满足了客户的需求。

中南院是国家级综合性甲级勘测设计工程公司，是湖南走出去建筑行业的典型代表。建行陪伴着企业在“一带一路”征程上砥砺前行，从海外项目咨询、设备采购、项目实施到工程竣工银企全流程对接，完成了从国际结算、结售汇到美元融资、财务成本管控等本外币一体化的金融服务。客户在湖南省分行国际收支量占比从2017年的15%增加到70%。

 

 

主管机构点赞：建行真是给力！

“李科长，去越南投资设厂，境外投资备案与核准流程怎么办？”“对外工程承包项目备案，要办什么手续？”以往，省商务厅对外投资和经济合作处李科长的电话此起彼伏，每天重复回答这些问题，他时常感到力不从心。

但自从“湘企出海+”平台上线，李科长就推荐客户直接登录平台，进行政策查询、办理业务。他不禁赞叹：“还是建行给力！‘湘企出海+’平台真正实现了企业少跑路，日常统计报表也按需定时生成，我们的工作效率也大大提高了！”