■　谷秋旭

“喂，是蔡行长吧，我是前郭县工业和信息化局的，我们急需一笔钱购买防疫口罩，请麻烦给我们解决一下可以吗？”打电话的人声音急切，不容迟疑。

1月29日正月初五上午8点多，吉林省松原市江南支行行长蔡卫东接到前郭县工业和信息化局领导打来的求助电话，因为防疫需要，他们要紧急用钱购买防护口罩，希望得到支行的帮助与支持。

客户的需要就是命令。蔡卫东顾不上多想，当即启动应急预案，先是电话通知了与客户有关的部门和个人，而后又迅速向松原分行汇报情况，请求分行给与支持。与此同时，他还在支行工作群把相关情况给大家作了通报，要求大家遇到类似情况，无论是谁都不要耽误，应迅速开启绿色通道，特事特办。

一声令下，支行员工当即活跃起来，有说“我是党员，我来”；有主动请缨“我家离行近，我方便”；还有说“这个客户是我的，我一定要来”……前后不足半小时，5个人先后到岗，并按照各自的分工，或对办公场所消毒，或开机具体操作，或复核查验，各项工作有条不紊，用时约1个半小时，就为客户办理完成了35万元汇划业务，在最短时间内满足了客户的紧急需要，受到客户的充分肯定和高度评价。