■　周玲丽

当前，全国上下一场场新型冠状病毒肺炎疫情防控的战斗正在打响。广东省东莞分行结合实际，精心布防起一道道防疫的“铜墙铁壁”，聚焦服务实体经济，为社会各界提供优质高效的金融服务，倾力为“湾区都市、品质东莞”共战“疫”情贡献金融力量。

积极为防疫企业精准滴灌融活水

疫情期间，分行快速启动“春晖行动”，以一池金融活水向社会传递着守望相助的力量与温情。“春晖行动”全面覆盖东莞防疫生产企业、疫情受损企业及个人，提供增配资源、减费让利等全方位贴心支持援助，积极为实体经济和社会民生纾困解难。

打响“战疫贷”金融服务品牌。 广东省分行顺应疫情时势，快速创新，在全国首创“战疫贷”。“战疫贷”为防疫企业量身定制，通过产品组合、优化流程、优惠政策等方式全面满足防疫企业信贷需求，贷款期限为1~3年，小微企业与大中型企业均适用。东莞分行将大力推广“战疫贷”作为“春晖行动”的一项重要举措。2月7日，桥头支行为东莞市某电子科技有限公司办理了广东省系统内首笔“战疫贷”100万元，用于企业生产电子体温计零配件。目前，分行已发放3笔小微企业“战疫贷”。

推出“六大措施”提高防疫企业的服务质量和效率。“六大措施”包括绿色通道审批、优化准入核准程序、优惠信贷价格、优化客户分类、优化风险缓释措施、优先安排信贷规模等。对防疫重点客户实行优先受理、优先审批、优先授信的“三优先”安排。所有网点都可以申请，贷款从受理至批复原则上为2个工作日。对疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求执行优惠利率，在基准利率基础上下调50个BP；对于人民银行确定的重点支持企业，将进一步让利，利率下调100个BP。

利用内外部网络系统和大数据信息，主动搜索查找、精准对接防疫物资生产、购销等相关企业和单位。春节期间，分行主动走访、精准对接某医疗科技有限公司等15家防疫用品生产企业，为4家防疫用品生产企业进行授信，最快48小时完成放款，累计授信金额907万元，并在融资、结算手续费、服务效率等方面给与企业最大程度优惠倾斜。

一呼即应，服务社会民生跑出“加速度”

从大年除夕至今，分行开辟“绿色通道”全力为政府部门、企业、个人向疫区捐款、采购防疫用品、下发防疫补贴、应对“退票潮”、国际汇款等提供7×24小时在线的全方位金融服务保障。

疫情防控期，金融服务“不打烊、不掉线、不脱节”。分行第一时间通过微信、电话提示客户建行的网上银行已临时取消小额支付系统贷记业务限额50万元的限制，额度提高到5亿元，并且抗疫业务减免相关汇款手续费。同时，积极通过电话指导客户快速无误地做好捐赠汇款，累计金额上亿元。柜面业务一呼即应，防疫业务优先办理，专人服务。比如大年初一，常平支行接到东莞火车东站提出紧急支取大额现金，以应对新冠肺炎疫情引发的“退票潮”的金融服务需求。过年休息在家的网点员工与金库员工接到通知后，迅速到岗加班加点，在3个小时内就帮火车东站办理好250万元大额现金支取，高效响应赢得了客户的充分肯定。

充分发挥战斗堡垒与党员先锋作用

在抗疫中，分行构建起“点、线、面”的党建新格局。“堡垒无言却迸发出排山倒海的强大力量，旗帜无声却凝聚起众志成城的无穷潜能”，一支支“张富清服务队”冲锋在抗疫一线。全分行91名到岗的值班员工中，党员占比高达75%。一些党员想方设法购买口罩、消毒水、一次性手套等防疫用品主动捐赠给分行；主动扛起分发、运输防疫物资、清洁消毒的职责；通过电话、微信、视频反复跟踪确认，细致做好人员统计，确保“一个不漏，一个不错”。基层党支部为隔离的员工送“菜饭”上门，提供生活、医疗物资保障。