2020年2月4日　星期二　晴

“小孔，真是太感谢你了！没有你今天这事肯定是办不成了！”

“应该的，徐叔，您客气了。在疫情防控期间，您有任何银行方面的问题，都可以随时登陆我的云工作室联系我。”

放下手中的电话，我也是长舒一口气。电话中的徐叔，是我的老客户。徐叔因为工作的原因常年在南京出差，几乎每次回到家乡都要来我这儿坐坐，谈谈近况，聊聊理财。这次新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然暴发，使得徐叔只能在南京暂居。

此时徐叔唯一的女儿的预产期也马上要到了。徐叔接到女儿的电话，心里急着想给女儿转一笔钱，用作去医院接生的费用。但是疫情期间徐叔也不知道哪里有还在营业的银行网点，一时急得不知如何是好。

无意中徐叔看到了我在朋友圈、微信群里发的云工作室链接，抱着试试看的想法，拨通了我的电话，向我寻求帮助。了解情况之后，我记得在徐叔这次去南京之前，我为他签约了手机银行。徐叔年纪偏大，对移动端的业务不是很习惯，再加上心中着急，就忽略了这一点。于是我在电话里指导徐叔在手机银行中，将他的钱从理财产品中转出来，再给待产的女儿转过去。一切完成后，这才有了开头的那一幕。

在疫情防控的关键时期，“云工作室”为我与我的客户搭建了沟通平台，不仅仅为客户提供了选择，解决了金融需求，更在特殊时期为客户提供了一个全天候不间断服务的云银行。为客户提供全方位优质金融服务，我始终在行动。

■辽宁省鞍山分行　孔凡亮