■　贵轩

新冠肺炎疫情出现以来，贵州省分行积极响应总行疫情防控号召，多措并举，积极应对，依托金融科技力量，搭载平台经营优势，以科技迎战疫情，以智慧迎接胜利。

创新“智慧乡村医疗”服务模式

农村地区医疗条件较为薄弱，民众防护意识、防控能力较弱，加之人口流动等因素增加了农村地区疫情防控的难度。为使贵州辖内广大村民享受丰富的医疗资源，分行向总行申请在“裕农通”平台上线“乡村医疗服务”，为农村地区疫情防控送去建行利器。总行相关部门迅速组建团队，共克时艰，分行“乡村医疗服务平台（一期）”成功开发上线运行，全国首家实现“裕农通+乡村医疗服务”。

平台部署“1+4+N”功能体系。搭建1个平台——乡村医疗服务平台，构建4大板块——贵州疫情动态、在线问诊、在线购药、防疫学堂，推出多项乡村医疗便民服务，解决县域乡村医疗资源短缺、购药渠道单一、药品资源不丰富、快递配送不及时触达不深入、疫情防控知识不全面等难题。

提供贵州疫情查询服务。在贵州省卫健委、省疾控中心的支持下，引入“每日疫情动态”等信息，及时向广大县域乡村发布权威疫情信息。整合在线医疗资源，提供免费视频“问诊”服务。寻求线上医疗服务，整合“丁香医生”“好大夫”“春雨医生”等线上诊疗资源，与本地上市公司朗玛信息旗下“39健康网”达成合作，村民足不出户即可享受高效便捷的免费视频问诊服务。提供在线“购药”服务。针对乡村药品种类少、购买渠道单一、配送难等问题，联合多家本地大型药品零售企业，搭建线上药品销售商城，村民在家一部手机即可实现在线“购药”。针对快递企业未复工、人员紧张、乡村配送难等问题，积极联动邮政、顺丰，实现县域乡村医药、日化用品配送全覆盖，打通乡村医药服务“最后一公里”。提供线上疫病防控服务。联动建行大学贵州省分行分校，上线本地定点发热门诊查询、患者同行程查询、肺炎防护指南、新型肺炎小区查询等疫病防控服务，方便村民居家高效快捷获取权威疫情防控系列知识，在线学习防疫措施，实时掌握疫病分布动态。

搭建“智慧社区”抗疫模式

随着疫情不断蔓延，贵州省内社区普遍开始实行封闭式管理，这对物业的防疫管理以及居民的生活保障都提出了更高要求。分行以“建融慧家”智慧社区平台为载体，从疫情防控、便民服务及金融赋能切入，搭建“智慧社区”抗疫模式。

推出“疫情防控”专栏，做好疫情防控宣传。2月1日起，“建融慧家”APP已在贵州省花果园、中天、世通和府等社区陆续开设“疫情防控”专栏，上线疫情追踪、线上门诊、知识普及、相关查询等6项服务功能，实现省内17个社区的防疫宣传，服务覆盖近80余万社区居民。在世通和府社区成功上线“防疫口罩预约免费送”活动，向社区用户供应1000个口罩，由物业管家统一配送上门。

新增便民功能，做好业主居家服务。针对社区封闭管理小区居民物资采购存在困难这一现实痛点，“建融慧家”花果园社区上线“京东到家”等物资采购板块，支持商品及药品线上购买及配送服务，惠及住户达40余万。此外，花果园社区同步上线善融“安心宅家购”活动，提供优选商品，满足居民线上购物需求。贵阳市另一超大型社区，拥有30万业主的中天智慧社区则契合本地超市提供生鲜购买服务，并结合社区钱包满减优惠进行推广，由物业管家送货到户。

丰富金融赋能，做好业主银行服务。“建融慧家”支持线上开立账户，提供“社区钱包”线上支付及线下被扫等功能。同时提供园居E贷产品，通过用户实名要素及银行预留信息完成测评，提供贷款。“建融慧家”已新增“龙卡随付贷”功能，支持信用卡线上申请及指定商户的购物分期，满足用户多样化金融需求。

探索“智慧校园”管理模式

在当前新冠肺炎疫情防控的关键时期，教育主管部门高度重视广大师生健康状况，要求学校不得提前开学，对师生的健康、出行、疫情防控等工作要做到数据明、底数清。但是受限于没有统一的问卷发放回收渠道，学校主要通过手工报表统计上报，质效难以得到保障。

为全面做好疫情防控管理，分行积极开展市场调研，主动攻坚管理薄弱环节，在总行机构部、金科部和建信金科广州事业群的鼎力支持下，强化横向纵向多级联动，通过远程营销+纾解痛点，为贵州辖内多所学校上线“建融慧学”疫情防控功能。

毕节分行谋定而后动，耗时3天时间，率先为毕节职业技术学院1万余名师生的“校园e码通”嵌入贵州特色疫情防控模块。花溪支行紧随其后，在贵州理工大学已上线“校园e码通”的基础上，充分发挥平台赋能，同步上线疫情防控功能。目前，“建融慧学”成长版疫情防控功能实现多点开花，陆续覆盖其他院校。“建融慧学”疫情防控功能有效解决了教育机构统计师生健康信息的难题，可对师生健康状况、出行历史、出行计划、与疫区人员接触等情况开展全过程统计管理，提升各级学校师生健康状况自查、报告工作效率。