江苏省南通海安支行积极协调地方人行跨境办并取得支持，两个小时内办结跨境人民币付款业务。■ 徐劲柏/摄

境外采购绿色畅行

江苏省南通分行全力做好疫情防控期间国际结算工作，保障防疫物资境外采购业务绿色通道顺畅。

分行获悉辖内某商贸企业拟从香港进口一批口罩捐赠政府用于疫区一线医疗防护，急需预付人民币410万元， 第一时间组织人员到岗，简化流程、快速处理，并积极联系地方人行跨境办。在上级行、监管部门全力协助下， RCPMIS系统中企业信息激活 、审核汇款事项等多个环节同步运行，高效对接，迅速建立起跨境人民币绿色通道。耗时两个小时，成功办结410万元跨境人民币付款业务，同时免除该业务全部手续费。

该笔业务是南通地区首笔以跨境人民币支付方式采购防疫物资的进口业务，为后续辖内防疫物资跨境采购提供经验。（纪张耘/文）

跑出加速度

“铃铃铃……”急促的电话铃声打破了办公室的宁静。

“我有一批医用物资急需购付汇，现在银行都还没有复工，你们可以想想办法吗？”

位于浙江省中部沿海的台州，北临宁波，南临温州，因便利的交通以及优越的地理位置而带来的人口流动加重了此次疫情的传播，疫情形势严峻，当地市立医院医疗用品告急。

岂曰无衣，与子同裳。台州当地一企业家杨女士情系家乡，欲采购500万日元医用口罩向市立医院进行物资捐献，助力家乡人民抗疫自救。面对当地延迟上班、出行严格管控的情况，杨女士向浙江省台州分行寻求帮助。

抗击疫情，刻不容缓。得知这一情况，台州分行外汇会计团队想方设法赶赴岗位，迅速提供响应和支持，为防疫相关的物资进口购付汇开辟绿色通道。

10点30分，客户到达网点。购汇、申请、头寸申报、审核、清算……帮助客户以最优惠的价格购汇，并免除所有汇款手续费。10点50分，防疫物资付汇款已经成功到达指定账户。

简化流程，快速办理，在与疫情赛跑的防控期，台州分行跨境收付跑出了加速度，短短20分钟就办好了全部手续，确保了防疫物资采购资金顺利汇出。（方雅茜）

为口罩拨出的国际长途

“Excuse me，Could I suppose advice for our trade?”

山东省德州分行营业部外汇柜台上，柜员崔丽芸正娴熟地用英语同印尼供货商进行着交流。原来，辖区内某经营医疗物资的企业需要在印尼采购一批防护口罩，而后捐赠给湖北武汉疫区，现急需将款项汇往境外收款方。但汇款方表示汇款币种必须为印尼卢比，否则不予发货。崔丽芸清楚地知道此币种的汇款业务暂未开通。她征求了网点经理和客户的意见，决定亲自给印尼的供货商打一个国际长途，建议其将结算币种改为常用的美元。

经过一番你来我往的对话，印尼供货商说道，“OK，OK，we will use dollar.”对方终于同意用美元进行结算了，在场的大家都长舒了一口气。最终，崔丽芸按照汇款流程，为客户减免了全部汇款手续费，快速将10万美元款项汇出。而此时，崔丽芸仿佛看到，万里之外的印尼港口，载着防护物资的集装箱正在装船起锚，劈波斩浪而来。（赵子淇）

你们真是“救火队员”

“老杜啊，我们一家三口现在在泰国机场，因为国内疫情，我们回国的飞机取消了。身上现金不够了，刚才在取款机按了几次密码都错了，卡又锁了，怎么办？” 江西省九江浔阳支行营业室杜佳佳收到了客户叶先生的求助。

原来，叶先生因疫情滞留泰国，而泰国ATM无中文提示，导致他输错密码次数超限，借记卡被锁定，无法取款，一家三口滞留泰国期间的生活费用眼看没了着落，十分着急。

得知这一情况，杜佳佳首先安慰客户不要紧张，耐心等待航空公司复航通知。由于涉及客户账户安全，所有操作都必须客户本人到场。突然她灵机一动，想到如果客户有其他卡的话，或许可以取款。

“叶先生，您不要着急，您想想自己身边还有其他卡吗？”

“有倒是有，不过是一张信用卡，我还没用过呢。”

听到叶先生的回答，杜佳佳松了一口气，有其他卡就好办了，“没用过的信用卡也可以的，您按我说的步骤操作。”就这样，在杜佳佳耐心指导下，客户成功在境外ATM取现。

“真的太感谢你们了，这次要不是你们，我真不知道该怎么办，你们真是我的救火队员，建行就是专业，就是贴心！”叶先生激动地给建行点赞。（罗玉婷）

境外贸易结算便利化业务先行先试

疫情期间，为帮助企业恢复正常的贸易融通，福建省泉州分行灵活调整业务操作流程，在全省同业中办理了首笔境外贸易结算便利化业务，以先行先试的服务创新为企业复工复产提供有力保障。

为应对企业受疫情影响的金融需求，泉州分行未雨绸缪、主动作为，提前制定各类服务应急预案。日前，分行在当地各家银行中率先拟定《关于疫情防控期间贸易外汇收支便利化操作指引》，并列出一批适用于此操作指引的诚信合规企业名单，向当地外汇管理局进行报备，得到外管局的赞扬和认可。

分行重点进口企业客户福建联合石化公司提出大额美元付汇业务的需求。但因疫情影响，代理境外卖方与该公司签署代理协议的北京联化公司仍未恢复正常上班，无法在协议上加盖公章和签字。得知企业的实际困难后，分行迅速启动涉外业务紧急处理预案，告知企业已将其列入疫情防控期间诚信合规企业名单，同时依据此前拟定的《关于疫情防控期间贸易外汇收支便利化操作指引》流程，为诚信合规企业提供贸易外汇收支便利化服务，允许客户事后补交相关业务材料，在落实展业原则与交易真实合规的基础上简化单证审核手续，快速为福建联合石化公司办理了购付汇业务共计13537.24万美元。

该笔业务是疫情期间福建省银行业办理的首笔境外贸易结算便利化业务。（宋巍　杨颖）