□　李海燕

“来来来，领口罩，每人10个。”危哥站在办公室门口，大声吆喝。危哥是我们部门综合，平日默默无闻。自从新冠肺炎疫情爆发后，危哥就成了众星捧月的“红人”。

作为前台部门，公司部里客户来往多，疫情感染的风险较大。为保证员工安全，湖南省衡阳分行统一采购了口罩、洗手液等防疫物资分发给各部门。为防止用餐感染，行里要求各部门预先统计用餐人数，吃饭时再派人到食堂领。所有这些事情都需要部门派人去沟通协调，危哥自告奋勇，每天在库房、办公室、食堂之间奔走，忙得脚打后脑勺，解决了大家的后顾之忧。

“还款有困难？需要延迟……”才领了口罩，左边隔壁办公室就传来大客户组小钱凝重的声音。原来因为资金周转困难，A客户提出延期还贷。A客户是我们分行的存量信贷客户，从事超级市场零售、百货等项目经营，此次受新冠肺炎疫清爆发影响，下属的百货店停业，所属的超市营业时间缩短，加上员工工资、物流成本及防疫成本增加，收入减少支出增多，导致毛利率下降，现金流紧张。

这个A客户基本面向好，一直都在积极按时还本付息，信用度较高。而且其抵押物充足，后期还款有保障。目前A客户正在转型，大力发展网上购物平台，前景光明。小钱认为，A客户的资金困难是暂时的，如果此时我行断贷，对企业的打击将是致命的，经营无法持续，这笔信贷资产也将面临风险。

在与客户、支行、上级行以及各级领导再三沟通、协调和汇报后，经过慎重考虑，小钱为A客户量身定制了纾困方案，提出引进战略合作伙伴，调整还款计划，明确还款时间。该方案及时解决了A客户的资金难题，也成功地化解了信贷风险，做到了银企双赢，小钱不禁长舒了一口气。

“耶！4000万元成功到位！”右边隔壁的普惠金融部里爆发出一阵欢呼声，让人纳闷。自从新冠肺炎疫清爆发后，为防止唾沫飞溅减少感染风险，同事们说话声音都比平日低调了许多，闹出这么的大动静，普惠金融部定有喜事。

说起我们分行普惠金融部，那可是大神级别的存在，去年各项指标的业绩傲视群雄，而且不良率也控制得相当好，要知道小微客户数量多，财务制度又远没有大型客户规范，贷后管理难度大，需要极高的智慧与勇气。

“我和我的祖国一刻也不能分开……”普惠金融部的小萍子哼着歌，跑到我们办公室倒水喝。

“发财了——这么高兴？”勇哥调侃道。

“差不多了——” 小萍子拉长声音卖关子道，伸出四个手指头在我们面前摇晃：“4000万元呐！刚刚一口气放了10多笔小企业贷款，忙得水都没时间喝。”这些资金对困境中的小微企业来说简直是雪中送炭，难怪普惠金融部的同事们喜不自禁。

“铃铃铃……”桌上的电话响了，我赶忙接起。

“李姐，你好！我是解放路支行的小黄。客户担心疫清感染，不敢到我们营业厅来开户，现在单位开户锐减，怎么办呐？”小黄着急的声音把话筒震得 “嗡嗡”作响。

“你可以指导客户在手机或电脑上用‘帐易行’预约开户……”

“不行啊——通不过！我已经……”刚开口，就被小黄截断了。

原来，他教了客户使用“帐易行”开户，可是手机系统里却怎么也找不到他们网点的名称，然后就一直卡在那，没办法再继续开户。

“你们要先在新一代系统中维护本网点支持预约的业务种类，网点完成维护后，客户才能在手机里进行开户预约……”

“哦，原来是这样，我马上回去维护。谢谢啦！”小黄如释重负，声音明显轻快了许多。

在这个战“疫”的春天，每个人都在尽自己最大的努力，争取疫情早日结束。鲁迅先生说：“有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。”正是这千千万万点萤光汇集成夜空中最亮的星，给人以温暖和力量，照亮了我们前行的路。