■　吴书瑶

庚子新春，新冠疫情突发。市民居家隔离，商店关门歇业，与民生息息相关的各行各业均受到影响，餐饮业更是首当其冲，食材储备、门店房租、工资支出等都成了商户痛点。

一个时代有一个时代的使命担当，一家企业有一家企业的初心坚守。在疫情防控阻击战中，贵州省分行依托“龙支付”“手机银行”等渠道，为餐饮企业搭建线上销售平台，助力企业共渡难关。

“疫情再不结束，我们就得永远关门了……”这是客户电话里、微信中出现最多的一句话。疫情以来，分行商户经营中心陆续获知许多餐饮商户已经做了最坏的打算。谋定而后动，解客户之急。分行紧急召开线上会议商讨应对方案，“线上销售、线上结算、线下配送”的经营模式顺应而出。

一周时间，36个“某某店加油”一对一线上对接微信群组建完毕。分行依托“龙支付”“手机银行”平台，新增线上下单、线下定点配送功能，精准连接商户和消费者，帮助商户开启特殊时期经营新模式。

“国有银行就是不一样，你们真是雪中送炭呀！”

“如果没有建行，我们已经倒闭了。”

“这个活动真好，要不然我们就得看着储备食材烂在库房。”

“我想吃火锅！”“疫情结束，烧烤约起！”“家里没有生鲜了，超市又不敢去。”疫情期间，这是消费者的共同心声。

商户有货出不去，家里缺货进不来，分行“安全送、放心吃”优惠满减线上活动应运而生，成为连接B、C两端的桥梁。为确保市民吃得放心，工作人员走访每一个合作商户门店，对参与活动的商户开展实地调研。活动发布后，利用自媒体、微信群、客户经理“云工作室”、微信公众号等渠道进行宣传，并将活动引入花果园智慧社区平台，社区居民在家就能尽享贵州美食。

“三天不吃酸，走路打蹿蹿。建行这个活动让我在家就能吃上酸汤鱼，好安逸哟！”

“不用出门就能买到蔬菜，比市场买的还新鲜，参加满减活动还能节约50多块钱！”

“叔叔，叔叔，我最喜欢这个烤翅了。爸爸之前还告诉我得5月份才能带我去吃。”

活动上线以来，客户反响热烈，每日前3小时优惠名额迅速售空，仅4天时间，共计服务客户469人，带动消费27.49万元。商户满意、客户放心，在行业“冬天”，建行与商户、广大市民守望相助，共盼春来。