编者按：守望相助，决胜抗疫。在全国防控新冠肺炎疫情的关键时刻，中国建设银行坚决贯彻中央关于“全国都要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒”的重要指示精神，在第一时间发布支持疫情防控及金融服务保障10条举措的基础上，再次出台新举措，创新推出“建行智慧社区管理平台”，以强大的金融科技实力和守望相助的温暖力量，与广大民众携手，在城乡社区共同构筑起“线上+线下”的立体防控体系。

截至3月25日，“建行智慧社区管理平台”已开通37家分行，境内一级分行全部覆盖。已上线社区总数2376233个，其中城市社区264470个，乡村584636个，企业1527127个；用户总数4761.88万人；累计信息报送9197315笔，累计复工申请4208943笔。

使命责任重于泰山，艰难险阻方显担当。为加强防控管理、防止疫情反弹，建设银行近15,000个分支机构，近40万员工，将继续与社区和百姓携手同行，共同筑牢社区防疫堡垒，为打赢疫情防控阻击战贡献建行力量！

　　

助力社区防疫精准有效  护航复工复产扎实见效

自新冠肺炎疫情发生以来，基层社区首当其冲成为医院之外的重要防控战场，城乡社区疫情防控工作面临巨大压力。据国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制新闻发布会介绍，近400万名城乡社区工作者奋战在65万个城乡社区的疫情防控一线，平均6个社区工作者守护着一个社区，任务异常繁重。

我国大部分社区工作人员仍然采用手工登记出入、手抄健康记录等方法，疫情政策传达、信息管理和防控组织手段均较为滞后，给原本就人力有限、信息化建设落后的社区管理带来繁重负担，社区工作人员也存在着被交叉感染等风险。特别是在农村地区，医疗条件相对落后，乡村医生人手紧张，社区疫情防控难上加难，将农村社区防疫纳入社区防疫统筹规划中迫在眉睫。

为切实减轻社区工作者负担，提高社区疫情防控的效率和精准度，避免近距离接触而产生交叉感染风险，中国建设银行主动靠前、积极作为，借助金融科技力量于2月14日开发上线“建行智慧社区管理平台”，筑牢社区抗疫坚强堡垒，助力城乡社区构筑“线上+线下”立体防控体系。在当前国内防疫决胜阶段，“建行智慧社区管理平台”利用科学高效管控优势，积极支持经济社会有序复工复产。

高效精准科学管控

“建行智慧社区管理平台”是建设银行针对疫情防控需要，依托建设银行雄厚的大数据开发能力，研究推出的一款满足社区、企事业单位网格化管理需要的应用平台，集动态、高效、精确、扁平化数据共享于一身，通过数据采集分析利用，可以有效提高疫情防控数字化水平，减轻社区和企事业单位工作强度，助力提升社会化治理水平。

湖南省湘潭县砚井社区现有23个小区，6000多户居民。疫情期间，社区工作人员和志愿者采取挨户敲门、问卷、电话等方式进行防疫摸排。随着企业陆续复工复产，外地人员返湘，摸排工作面临很大挑战。为解决社区防疫管理的难点和痛点，砚井社区使用“建行智慧社区管理平台”，居民扫描二维码，将个人健康信息报送至后台，社区就能根据“云数据”对居民展开管理，平台仅上线三天，就帮助社区摸排2000多人次，有效助力社区疫情防控智能化、信息化，切实提高社区疫情防控的效率和精准度，避免近距离接触产生交叉感染风险。

 

扫描二维码加入砚井社区防疫系统

截至3月25日，“建行智慧社区管理平台”在湖南省民政厅共同推进下，在社区、高校、养老、农村等领域丰富应用场景，全省上线社区总数6.3万个，注册用户数221万，实现城市社区、乡村村委会100%全覆盖。

疫情防控数据化管理

2月15日，北京市顺义区后俸伯村终于不再为每天千余位村民的疫情信息收集而发愁了。利用建设银行刚刚上线的“建行智慧社区管理平台”，村委会工作人员通过村民及家属所在位置、身体状况等信息，一键生成统计表格和趋势分析图，快速了解辖内返程人员信息、发热人员、隔离期限等，实时掌握人员流动情况。“再也不用挨家催、挨户问，建设银行帮我们将防控网格化管理实实在在落地了！”

系统上线后，北京市分行一方面从社区、乡村基层政府、企业客户等多个维度逐一摸底需求，另一方面紧锣密鼓组织系统应用培训。以“16+1”个区的基层社区、企业客户及3800多个“裕农通”村口银行服务点为触角，该行将疫情宣教服务与疫情信息服务结合起来，以最快速度，将便捷的疫情管理工具送到基层防疫第一线，有效避免人工数据收集带来的接触风险，提高了基层人员的工作效率，实现了疫情防控的大数据化管理。

　

北京市顺义支行员工协助后俸伯村委会上线疫情报送与监测平台

“建行智慧社区管理平台”仅用48小时就在北京市落地生根，截至3月25日，北京社区、乡村、企事业单位上线平台已覆盖各行政区域。

智能“社区大脑”披挂上阵

2月14日晚，江苏省省级和谐示范社区—扬州树人苑社区6网格1700名居民率先使用“建行智慧社区管理平台”。这个堪称智能“社区大脑”披挂上阵，打响了江苏省分行助力社区防疫的漂亮一仗。

“回到家啦，勤洗手，多通风，多喝点水排毒”，建行“小龙人”在南京尧林仙居大门口上岗执勤，宣传防控疫情政策。在疫情防控第一线，志愿者们每天都要重复上百次登记信息、测量体温、宣传普及防疫知识等，他们奋战在抗击疫情的最前线，为社区居民把守着第一道“安全防线”，他们的工作既繁杂又充满隐患。建行“小龙人”的加入既做到无接触隔离，又能够引起人们的关注，疫情防控的宣传效果事半功倍。

　

建行“小龙人”把守社区防疫“第一关”

截至3月18日，江苏省已有1.85万个乡村用户、16.27万家企业、2.01万个社区上线“建行智慧社区管理平台”，注册用户数251万。“建行智慧社区管理平台”实现了疫情的全流程防控，它将更广泛地应用到社区其他领域，承担起更多重任。

智慧政务再次脱颖而出

“我单位全体干部职工公已完成线上登记！”一条又一条捷报传来……云南省分行将“一部手机办事通”接入“建行智慧社区管理平台”入口。作为惟一进入云南省政府官方渠道的抗疫管理平台，“建行智慧社区管理平台”在市场众多同类管理平台中脱颖而出，多地政务局发文向全辖区宣传推广“一部手机办事通”抗疫专题功能，动员使用平台做好社区防疫。据悉，截至3月25日，云南省分行“建行智慧社区管理平台”已覆盖全辖区16个地市，上线平台6.18万个，注册用户31.4万，实现了城镇到农村各条防线的覆盖。

数据显示，截至3月25日，“建行智慧社区管理平台”实现了建设银行境内37家一级分行全覆盖，已开通社区总数238万个，其中城市社区26万个，乡村58万个，企业152万户，注册用户数4761万。

目前，“建行智慧社区管理平台”通过与“建融慧家”“建融慧学”“安心养老”“农村三资”“裕农通”等平台互通、场景互融，实现乡村电话问诊、预约挂号、慢性病诊疗、送药上门及线上菜篮子等数十项服务。同时，“建行智慧社区管理平台”成功集成应用国家“防疫健康信息码”，并在手机百度小程序、二维码、建融慧家APP、中国建设银行手机银行、中国建设银行微信公众号、裕农通微信公众号，以及华为、小米、vivo、oppo四大手机快应用等渠道进行布放。

国家民政部在其官方网站刊发《民政部积极推动社区防控信息化建设》的新闻报道，对建设银行的勇于担当、积极行动表示赞许和高度肯定。并将建行智慧社区平台列入民政部推荐下发的《新冠肺炎疫情社区防控信息化产品（服务）清单（第一批）》。

□ 案例点击

银政携手 共抗疫情

本报讯　总行推出“建行智慧社区管理平台”后，湖南省分行立即响应、迅速落实，协同政府部门，以最快的速度、最好的服务助力社区疫情防控。

湖南省分行紧密对接省民政厅，取得民政部门高度认可及政策源头支持。省民政厅与分行联合下发《湖南省民政厅关于加强联防联控扎实做好村（社区）新冠肺炎疫情防控工作的通知》，强调“全省各地应用建行研发的社区防控软件，加强同本地建行的沟通合作，为社区防控工作提供信息技术支撑”。在双方共同推进下，全省上线社区总数3.5万个，注册用户数211万，实现城市社区、乡村村委会100%全覆盖。

湖南省分行加大媒体宣传触达，为最大限度提升客户知晓率，充分发挥建融慧学、农村三资、安心养老、裕农通等平台优势，多管齐下将建行智慧社区疫情防控服务延伸运用，其中建融慧学平台累计上线27家，依托平台申报防疫信息300余万条。

直击需求 精准破题

本报讯　截至日前，山西省分行“建行智慧社区管理平台”已覆盖了全省26699个行政村，1531个社区，19861个小区，达到100%覆盖。

迅速响应，全面出击。在接收到疫情防控平台研发推出消息后，山西省分行高度重视、全面部署，迅速进入战斗状态，通过向政府及政府部门汇报，得到了认可、支持和配合。

直击需求，精准破题。山西省分行积极响应号召，全分行上下齐行动，发挥金融科技优势，充分利用“晋社区”“裕农通”“三晋通”的平台优势，扩大宣传，推广中引导用户通过关注“晋社区”“裕农通”微信公众号、下载“三晋通”APP或手机微信扫码等方式使用系统，该系统操作简单、使用便捷，为社区工作人员疫情防控减轻了工作压力。

助力基层 筑牢堡垒

本报讯　“这个平台来得真是太及时了，再也不用爬坡上岭挨家挨户催问了，真是省时又省力！” 云南某基层村委会的工作人员由衷感叹道。截至2月27日，云南省分行“建行智慧社区管理平台”已覆盖全辖区16个地市，上线平台51724个，注册用户176792户，服务全省16个州市近3万个城市社区、企业、乡村，实现了城镇到农村各条防线的覆盖。

云南省分行以强大的金融科技实力和守望相助的温暖力量，助力城乡社区构筑“线上+线下”的立体防控体系。

提供“一部手机办事通”抗疫专题功能，提高疫情防疫覆盖面，助力社区疫情防控。在抗击疫情的关键时刻，云南省分行体现大行担当，与广大民众携手，共同打赢疫情防控阻击战。

帮助企业 复工复产

本报讯　疫情期间，新疆区分行累计为13500家企业上线了“建行智慧社区管理平台”，企业注册用户数87.81万人，实现了企业用户通过手机报送和统计员工健康状况，通过“建行智慧社区管理平台”“企业线上经营工具箱”实现了员工复工申请和审批，口罩、消毒水等防疫物资的线上申领发放。

新疆区分行为助力本地企业复工复产，推出一系列信贷优惠政策，包括简化申报流程，绿色通道审批，配置专项规模，提供优惠利率等；针对存量客户中因疫情临时性经营周转困难的，采用收回再贷，贷款期限调整，贷款展期等风险化解手段，以时间换空间，化解客户到期债务困难。截至3月16日，新疆区分行支持企业复工复产累计授信2519户，金额63.8997亿元，累计投放2514户，金额17.6858亿元。

科技赋能 雪中送炭

本报讯　截至3月19日，河北省分行“建行智慧社区管理平台”共上线4.27万个，注册用户数193万人。

科技赋能，助力防控。“建行智慧社区管理平台”可以有效解决社区防疫中的健康信息统计报送、门禁管理、访客管理、车辆管理、在线问诊、日用品代购等问题。用户手机操作，社区工作人员自动监控，信息逐级汇总上报，平台优势显著，在河北一经推出就得到社区、乡村、复工企业的认可。

对接政府，协同推进。为促进系统平台顺利推进，河北省分行对接各级政府、社区主管部门、乡村主管部门、企业复工主管部门，密切配合，利用多种渠道组织系统操作培训，制作宣传视频、明白纸、流程图等，有效地指导社区、居民使用系统。

深入一线，宣传推介。河北省分行发动网点力量，逐户宣讲推介，组成推进小组走进重点社区进行现场指导，服务基层社区。每家支行均配有业务精湛的联系人，24小时全面做好服务指导与技术支持。

□ 新闻故事

“微”平台“备战”开学季

■　温丽芬

“何老师，又来办理业务吗？听说现在的老师在网络直播上课，应该没那么忙吧？”广东省云浮罗定支行客户经理在大厅迎来办理业务的罗定职业学院吴老师。“学校要求我们教师每天对学生的健康状况进行统计，从一个班到年级，到专业再到全校汇总，一万多学生的信息统计，哪里这么容易啊，简直比网络直播上课还麻烦！”何老师道出了苦闷的心声。

总行刚推出“建行智慧社区管理平台”，不正好能解决学校统计学生疫情防控信息的难题吗？于是办理业务过后，客户经理立刻联系云浮分行，汇报罗定职业学院的信息难统计这个情况。

云浮分行机构部了解情况后，马上联合罗定支行，立即对接学校党委、学生办公室、信息科技中心，展开高层沟通、导入行政班级、制作报送指南等工作。

“真的就这么简单吗？哎呀，平台的操作太方便了！这样我们老师就不用花太多时间用在信息统计报送上，可以专心给学生上课了！”通过几次操作，职业学院的老师已经运用自如，对平台的便捷赞不绝口。

便捷的报送与管理功能，给学校的疫情防控带来了巨大的便利。目前云浮分行已协助学校在防疫平台设立6个系，下辖270个行政班，导入学生10841人，截至目前，累计健康信息报送71522人次，切实为校园的疫情防控提供了坚强后盾。