■　徐锐锋　赵彩艺

“路经理，谢谢你们，疫情期间，你们的一站式服务真给力，为你们点赞……”

“不客气，期待再次合作！”

这是河南省洛阳分行国际业务部经理路磊和洛阳众创集团公司齐总的聊天记录。

去年11月以来，分行国际业务部“下沉”华阳支行，实施平台融合，创新业务拓展新打法，注入新的活力和元素赋能经营机构。截至3月31日，分行国际业务平台行——华阳支行日均存款新增突破1.1亿元，新开对公账户41户，外汇中间业务收入2728万元，支行快速实现从单一网点向国际业务特色机构的转型。

创新场景打造

国际业务、华阳支行团队以福费廷业务为应用场景切入口，运用区块链福费廷交易模式，迅速与省内外金融同业建立业务合作关系。

近期，分行国际业务部收到某同业国内证福费廷业务微信询价信息，立即报价，并做出保证额度、效率优先、限时放款的承诺，同业经过3轮比价后最终确认与分行首次开展福费廷转买业务。由于这是河南省分行系统内首次与系统外银行合作，业务操作面临各种困难，协调事项繁杂，为保证准时放款，国际部经营团队连续加班4天，整理放款资料，顺利完成了全部放款流程，如期实现4.7亿元表内贷款投放。目前，分行国际业务新增投放27亿元，存量信贷资产余额达到30亿元，表内国际业务信贷投放量和余额全省占比均超60%，累计实现存款沉淀13.6亿元，分行国际业务表内信贷投放创历史新高，跨境融资业务和交易银行业务实现同业和全省领先。

融合平台发力

部门+支行平台融合，管理营销贴近市场，探索拓展获客渠道，分行围绕市场做业务，跟踪服务找客户。针对出国留学涉及的客群和资金规模迅速攀升，出国留学的金融商机悄然出现，分行国际部紧盯出国留学分期客群，为出国留学目标客户提供“私人定制”服务。

客户张女士孩子在国外留学读书多年，虽然其资产颇丰，但留学的支出毕竟也是一笔不小的花费，又恰好张女士的资金刚刚买入理财产品，目前外汇汇率合适，在张女士孩子临时需要增加部分支出的情况下，支行客户经理向张女士建议申请在分行办理全省首笔出国留学分期业务8万元额度，并及时支用后办理购汇汇出手续，张女士连连称赞分行解决了客户的燃眉之急。

办理专项额度，授信覆盖整个留学期间，分次支用、快速提款，有效解决了中高端客户的资金周转需求，并吸引优质客户群将留学储备金转入我行，进一步增强中高端客户业务粘性。该业务成功为分期业务打开一片全新的蓝海，有效实现分行外汇业务价值链条的延伸。

赋能上下互补

“李经理，我们急需采购疫情防控物资，请求协助！”

客户需求就是命令，1月31日上午11点多，国际业务副经理李光辉接到某重点客户求救电话， 立即集合应急团队人员，准时到达支行，并快速完成总行加急汇款申报手续，客户紧急汇款半个小时顺利完成，确保客户从韩国加急进口40万套医用口罩的物资采购，客户办理的592万元跨境人民币汇款手续，是洛阳市首笔新冠肺炎专项防疫采购资金汇款业务。

面对疫情防控和业务发展两条线，分行迅速调整策略，一方面积极引导客户通过网银结汇、单一窗口、跨境快贷系列等线上渠道分流客户；另一方面强化线上引导，线下跟进落地，确保线上线下优势互补。目前，分行累计为进口企业应急办理7笔827.5万元防疫物资进口，为洛阳市政府进口医用口罩50余万个，进口医用防护服、头套、护目镜等防疫物资数万套，承接了全市全部防疫物资的进口结算工作，外汇业务实现重点客户维护和沟通始终畅通无阻，“双线并行”推进。有效支持洛阳市疫情防控工作的顺利开展，以实际行动助力疫情防控保卫战。