■　董思维　张晨

“准备好了么？准备好了我们就出发！”

春寒料峭，一场新冠病毒来势汹汹，席卷全国，无数医护人员和社会人士不顾自身安危，英勇战疫，为我们阻风挡雨，而建行浙江省舟山普陀支行的抗疫小分队也希望能成为一线战士的坚强后盾。3月9日，小分队在营业部集结，出发前往普陀医院为广大医护工作者提供上门金融服务。

早上9点，小分队到达普陀医院时，医院早已热闹起来，医护人员在大厅中穿梭，一刻都不停歇。小分队被安排在普陀医院图书馆，于是队员们便将设备和资料进行摆放测试，并做好自身的防护工作，口罩、手套、免洗洗手液……一切准备就绪后静待白衣天使到来。

时间一分一秒过去，图书室内安静的氛围让队员们感到紧张，“请问你们是建行的吗？”静待中，一位刚下夜班的护士长出现在图书室门口，虽然她看上去有些疲惫但是神情却很精神。“是的是的，您快请坐！小董快给这位阿姐倒杯水！”寒暄过后，护士长告诉队员“听说建行推出了针对医护职工的‘守护e贷’，我最近需要周转资金又抽不出时间去银行，一听说有上门服务，我就迫不及待地赶过来了。”既然客户有意向，接下来的事就好办了，队员们为她办理了储蓄卡，开通了手机银行并激活，通过手机银行贷款通道申请了“守护e贷”并详细告知使用方法和还款注意事项。不到半小时这笔业务就办理成功了，护士长竖起了大拇指，对支行高效优质的服务连连称赞。

“建行员工在图书室提供服务，有需要的同事可以去问问！”这位护士长成了建行最好的宣传员，队员们在图书室提供服务的消息立刻传遍了普陀医院。因为处在特殊时期，医护人员三三两两前来询问，队员们为他们提供了一对一的服务。有些医护人员因为工作忙碌匆匆咨询了几句就回到了工作岗位，有些则是提出了自己的金融需求：比如有位职工是建行按揭客户，最近的房贷利率转换问题一直没有时间去银行办理，电话咨询也听不太明白，队员现场给他进行解释，并通过手机银行成功申请了利率转换。

疫情隔离了病毒，却隔离不了建行的暖心服务。历时一周的上门服务，小分队为普陀医院职工推出的“守护e贷”共授信1133.14万元，贷款支用235.1万元，新增授信余额客户数38户。