■ 胡健坤　张欣荣

安徽省合肥城东支行通过搭建线上平台、送出普惠产品、用好窗口政策，全力做好辖区内各类商户、小微企业、大中型企业的金融服务，为客户复工复产解决后顾之忧。

搭建线上平台

“折八百生活超市、粑粑坊信息材料已上报。”

“商户编号、柜台编号、二级商户号已下发。”

“与客户定于次日下载密钥、上传商品信息。”

得知“折八百生活超市”“粑粑坊”有复工意向后，辖属龙门支行与个人金融部跨级联动，仅仅两天时间，成功为商户上线“慧点单”便民服务系统。

2月以来，该行抢抓商户复工窗口期，快速出击，积极拓展商户场景，组建任务型团队加强营销，着力平台建设，探索数字化营销新打法，以存量商户为切入点，借力社区，以点带面，全力推广“线上菜篮子”平台与“慧点单”便民服务系统，帮助商户“零成本”快速实现线上经营，为百姓疫情期间的日常生活提供便利。截至日前，累计实现“线上菜篮子”202户，激活“慧点单”79户，位居合肥分行前列。

送出普惠产品

“建行真是太好了，这个‘云义贷’真是帮了我们大忙，谢谢！我在别的银行还有一个用房子抵押的贷款，回头也转到你们这来。”3月13日晚，辖属龙门支行客户经理在线指导某企业主成功支用“云义贷”200万元后，收到客户的这样一条感谢信息。

为全力支持小微企业复工复产，该行小企业条线加强与区域政府沟通合作，宣传建行最新信贷支持政策与“云义贷”等普惠产品，摸排客户需求，核实企业经营情况，主动为小微企业缓解燃眉之急，助力企业复产复工。

为了第一时间帮助客户实现放款，3月13日，该行统筹安排，线上召集全辖网点负责人和全体客户经理商讨第二批、第三批“云义贷”白名单客户放款细节，理清思路，明确打法。 14日早晨，普惠的力量迅速汇集网点，梳理名单、开展外呼、记录进程、指导客户操作，每个环节有序推进。截至3月末，支行累计投放2.2亿元，投放金额快速上量，位居合肥分行前列。

用好窗口政策

为了更好地支持区域内大中型企业复产复工，支行科学统筹，细致安排，紧抓政策性、阶段性机遇，由公司业务部牵头积极梳理联系省疫情防控重点保障企业名单，定目标，定任务，倒排计划，与省分行公司业务部、授信审批部、风险管理部多部门联动，从贷款定价、业务申报到资金投放，全程开启绿色通道，为大中型企业复工复产赋能。截至日前，累计为疫情防控重点企业投放贷款3.27亿元，位居合肥分行前列。

安徽瑞德医疗设备制造有限公司系辖属长江东路支行重点客户，主要生产N95口罩直接供应新冠肺炎定点收治医院。在了解到客户复工后存在资金需求，专项营销团队及时组织人员撰写申报材料，邀请省分行授信审批专家现场办公，仅用两个工作日，实现贷款投放2000万元。