□　李青峰

收款团队与医院收费人员进行交接

杨晓娇指导客户使用智慧柜员机

刘帅引导分流客户

马建清装箱加钞

自疫情暴发以来，“尽量不要出门”成为提醒和告诫人们的关键词。然而，作为天津市蓟州区内唯一一家中国银行业文明规范服务千佳示范单位和中国建设银行五星级网点——天津蓟州支行营业部，认真贯彻落实总行和分行对疫情期间的工作要求，“疫情就是命令，防控就是责任”。自疫情发生至今，一直坚持对外营业，营业部一班人在大疫面前坚守岗位，为保障金融服务而坚守着。

每天的按时到医院进行上门收送款，定期对医院门诊大厅的自动存取一体机进行维护和清机、加钞，在窗口为客户服务……这些日常的工作，随着2020年这场突如其来的疫情，变得不再寻常了。

旗 帜

“我是党员，我承诺发挥带头作用……”这是营业部广大党员干部的铮铮誓言。在疫情防控这个没有硝烟的战场上，营业部党支部的广大党员干部坚定地站在疫情防控第一线，哪里有需要，哪里有任务，就往哪里去。把初心写在行动上，把使命落在岗位上，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作，用实际行动践行了共产党员的责任与担当。

“主任，疫情期间上班都尽量安排我吧，我年轻力壮，家庭负担轻，现在网点需要我，作为党员，我不上，谁上啊！”新党员刘帅主动请缨。作为一名共产党员,希望自己在网点一线奉献一份力量。正月十五那天，有一位老大爷来到网点办理业务，刘帅看到在大厅门口等候的老大爷未戴口罩，立即耐心地向他普及新型肺炎传播的严重性以及防疫措施，并询问他不戴口罩的原因。得知老大爷一个人独居，去了很多药店都没有买到口罩，刘帅立刻把自己的一包口罩送给了老大爷，并嘱咐他一定要做好防护措施才能出门，老大爷感动的眼眶湿润了。

“家有一老，如有一宝”，在蓟州支行营业部这个大家庭里，就有这么“一块宝”。他的党龄比有些年轻员工的年龄还要大。1987年入党，1989年从部队转业来到建行，如今已经57岁的老大哥马建清。在这场防控疫情的战斗中，老党员始终有着“老将”的自信与担当。他作为加钞团队的带头人，始终冲锋在第一线，疫情期间坚持每天上班，为营业大厅、办公区域、自助银行消毒，每一个环节都认真细致，一丝不苟。他带领加钞团队顶风冒雪，走进医院、部队、工厂、社区对10多台离行式自助设备进行定期消毒、巡检、清机加钞，保障了设备平稳运转。

本 色

在营业部的11名党员中，就有6名是退役军人。他们虽然脱下了军装，但“召之即来、来之能战、战之必胜”的军人本质让他们时刻保持着战斗状态。防疫工作中，他们不仅落实好工作职责，带头捐款，冲锋在前。而且每天下班后，他们又立刻回到党员“双报到”的居民社区上岗，从晚上7：00到9：00，坚持在小区门口值守两个小时，执行劝返任务，为社区守好第一道防线。

风雨过后必将阳光灿烂，寒冬之后一定春暖花开。在抗疫前线，营业部的退役军人面对疫情没有抱怨、没有退缩，勇敢担负起自己的责任，也正是他们一个个挺身而出的身影，“舍小家，顾大家”，才筑就了疫情防控战线上一座座坚实堡垒。

担 当

“您好，为了您的健康，请佩戴好口罩，测试体温，谢谢配合！”“您好，疫情期间，请减少出行，您可以办理我行的电子银行，方便，快捷。”这清脆和蔼的声音来自大堂经理杨晓娇。她是两个女儿的母亲，大女儿5岁，二儿女才仅仅6个月，丈夫又在外地工作。为了安心工作，把两个女儿丢给了乡下的妈妈，毅然投身到抗疫一线。她每天天不亮就从离单位20余公里的娘家出发，望着还在熟睡的两个孩子，总有一份难舍之情。但在工作中，留给客户的依然是温暖的笑容和热情的服务。

天津蓟州支行营业部仅仅是建设银行14000多个营业网点的一个缩影。员工们默默坚守，无怨无悔，这种职业的坚守和坚持，坚定了客户对我们的信任，书写出建行人的责任与担当。