■　周长国　刘鹏飞

晚上7:50，外面的天早已黑了，但江苏省淮安清浦支行营业大厅还是灯火通明，5号柜台忙碌的一位年轻女柜员就是谭锡真。

疫情回家受阻 志愿加班服务

除夕，本来是准备回家团聚过年的日子，可遇到了新冠肺炎疫情暴发，各种交通工具停运，原本准备回老家过年的小谭回不去了。当她知道自己回不了家时，第一时间告诉了网点负责人，并积极要求参与网点的春节排班。有人笑她：小谭是不是有点傻呀，别人躲疫情还来不及，她却偏偏往前凑。这不，在大年初一的柜台上，我们又看到了她熟悉的笑容。她的“傻”行为，在这个特殊的春节里，给身边人带去了满满的正能量。

舍弃小家温暖　走上抗疫前线

春节后，淮安疫情感染人数逐日上升。此时网点已经开始轮流关门歇业。每周只营业两到三天，可网点服务的重要客户——市财政局已经开始正常上班。因此，在不营业的情况下，网点需要安排人员到岗值守，确保财政支付通道畅行无阻。此时小谭又站了出来，说“我是外地人，家里没有太多的琐事，就我每日来值班吧。”解决了网点排班的一大难题。同时，她还积极支持丈夫加入抗疫的最前线——新冠肺炎定点收治医院进行救助治疗。这对冲锋在前的年轻夫妻，给这个寒冷的冬天带来了丝丝暖意。

心系客户利益　拆穿疫情骗局

国内疫情得到有效控制，国外疫情持续升级，让许多有亲人在国外的人心又悬了起来。这天大厅来了一对神色匆忙的老夫妇，他们到小谭的窗口要求办理转账业务。经过一番询问，他们是要汇款给国外的某个账户，因为他们的儿子在美国感染新冠肺炎，现在急需治疗费用。在与客户的沟通中，小谭了解到一直是一位陌生人在与他们联系，而他们的儿子目前联系不上。小谭立刻警觉起来，这和以往的许多电信诈骗案例如出一辙。小谭反复劝说老夫妇暂时不要汇款，等联系上儿子再说。可思儿心切的老夫妇就是不信，还说小谭多管闲事。就这么折腾了一下午，临到下班时这对老夫妇才联系上在美国的儿子，一切真如小谭所料。骗局拆穿，资金安然无恙。

小谭，你真是好样的！