■ 陈旖

深圳市分行全面落实总行要求，全面推进“春风行动”等一系列支持复工复产举措，创新提出“金融方舱”新金融理念及服务，充分发挥国有大行新金融使命担当，彰显了国有大行服务实体经济的责任和情义。

田背支行地处罗湖老区，很多企业西迁至其他高新区。在此趋势下，无论是企业的新增，还是私行客户的新增都面临严峻挑战。茂商平台作为支行特色客群，企业资源丰富。疫情期间，借助分行“春风行动”和“金融方舱”，解决企业复工复产难题，支行加大营销维护，组织员工上门为平台高管提供一对一金融服务，并配送家庭健康包，暖心服务深得客户认可。

平台客群中，C总是他行的私行客户，对手机、网银转账限额问题很烦恼，了解情况后，支行迅速为客户提供解决方案，客户很快升级为私行客户。之后，客户又推荐开立了5个账户。针对平台内客户不同的需求，支行网点制定差异化资产配置策略，联合分行私人银行中心财富顾问，结合客户行内外资产综合配置理财、专户、基金、存款等产品，吸引行外资金9200万元，平台内5名私行客户年内合计新增金融资产2亿元。

目前以C总为代表的数位平台企业主，通过我行家族信托、股权基金的宣讲，进一步了解产品的运作流程和架构优势，对我行的专业服务能力十分认可，已成为家族信托业务、家族基金的重点潜力客户。

危机藏机遇，困难见真情。深圳市分行始终坚持以客户为中心，精耕细作，深挖支行特色客群，实现平台获客和私行超高净值客户金融资产的“双”提升。