■　远银

今年以来，由于新冠疫情肆虐，电信诈骗案件呈高发态势。不法分子假借银行名义，以短信、电话等形式实施电信诈骗。这不仅触犯了国家法律，也让受骗群众因疫情受损的财产状况更加雪上加霜。针对于此，建行推出了多种举措来预防电信诈骗，为客户的账户安全提供有力保障。

防诈骗问答课堂

问：我收到了提升信用卡额度的短信，让我点击链接（打电话），请问有这回事吗？

答：建行短信格式中均未备注任何链接与号码，都是请您回复短信或是前往建行网点办理该业务，根据您所提供的情况，应是诈骗短信，请您小心谨慎。

问：为什么不法分子可以发95533的短信？

答：不法分子通过伪装成运营商的基站，冒充银行号码强行向用户手机发送诈骗短信。请您仔细辨别，不要泄露个人和银行卡信息。

问：作为一般人该如何辨别95533短信的真伪？

答：如对短信存在疑问，建议先拨打建行客服热线95533咨询或前往建行网点咨询。针对于信用卡相关短信，推荐您可关注微信公众号“龙卡信用卡”选择“简单查——慧眼识真”将短信内容复制粘贴进对话框，系统即可辨别其真实性，方便快捷。

问：如果不小心点了钓鱼网站，泄露了信用卡信息，怎么办？

答：请先确认是否发生盗刷并致电95533，对信用卡及时冻结并要求换卡。换卡后不法分子将无法利用原有卡片信息进行盗刷。如您已泄露密码，建议您尽快修改。

问：你们银行怎么保障信用卡安全？

答：目前网银消费交易中动态验证码相当于网络交易的密码，千万不能泄露。同时，建行会安排专人与客户核实可疑交易，请您保持手机畅通。如已经发生盗刷损失，我们会协助您向公安机关报案，积极联络第三方平台请求其退款。

如何使用“慧眼识真”

进入龙卡信用卡点击“简单查”

进入“慧眼识真”

复制短信内容并提交

若短信内容真实则显示

若是诈骗短信则显示

更多内容请至我行网点或致电95533咨询。